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菜鸟宣布在4月1日正式推出“躺收”系统:针对快递员送货上门无法及时接收的情况,通过智慧社区的物流系统可直接将包裹传送到家,让智慧快递社区成为现实。
据菜鸟官方指出,这个已经改造完成的智慧快递社区位于杭州市余杭区,并且在4月1日将正式投入运营。在过去的5年多的时间,菜鸟网络从信息、传输、储存三大系统进行探索,其中的智能管道连接菜鸟驿站和每家每户的智能快递箱,真正实现了快递自己“坐电梯”。
流露出的视频显示,这个已经改造完成的智慧快递社区位于未来的菜鸟总部杭州市余杭区,由四大部分组成:人脸识别系统、智能管道、智能快递箱、App智能控制。不仅实现快递小哥人脸识别,通过连接菜鸟驿站,智能管道系统通往每家每户,智能快递箱还能实现温度控制,自动收取生鲜商品也不用担心,逆向物流还能让包裹回收、退换货也实现自动送达。该系统主要有四大特点:
1、 管道运输与楼宇结合,将菜鸟驿站作为分拨中心,真正实现包裹到户。
2、 家里的智能快递箱,挥手感应开门。
3、 菜鸟裹裹一键拆包裹和调节温度。
4、 可以在家回收包裹盒、寄件退货。
快递员送货上门时经常会遇到电话无人接通,家中无人的情况,需要二次或者多次才能将包裹送到顾客手中。需要反复上门不仅带来无效劳动,也让快递员收入更加不稳定。但一次性将包裹放进“躺收”,可以省去大量等待、沟通时间,数倍提高效率,切实提升收入。
影响用户体验的末端一直是快递公司头疼的问题,快递营业点也是较普遍的模式,但也面临大公司补贴高,创业公司地租/人力成本高等问题。“躺收”智慧快递社区中,菜鸟驿站与建筑融为一体,只需要一次管道改造,就可以省去大笔租金。快递公司可以将更多的精力放在提升服务质量上,确保每个包裹都能快速安全送达。
不仅如此,收取包裹也更加安全。“躺收”先对快递员进行身份认证,再对包裹进行安全检测,层层把关,既安全,又能保护隐私。
“躺收”系统可以根据用户需求,将包裹智能快递箱的送达点设定为室内自选的任何地方,不在家也无须再跑一趟去拿快递。如果是生鲜,智能快递箱将自动释放冷气保证食材的新鲜。此外,智能快递箱还支持一键退货和回收,不需要出门就可以退货,而包裹直接回收,符合可持续发展的环境要求。
不管是智能末端机器人实现送货上门,还是菜鸟这次推出的“躺收”系统,正是在不断的科技创新下,结合现有菜鸟在末端布局的菜鸟驿站和菜鸟裹裹app,让智慧快递社区得以落地成为现实,满足消费者对日益增长的美好生活的期待。随着对房屋的管道改造,这一系统目测可以大规模复制,躺着收包裹的新末端时代已经到来。
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