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快递丢了代收物管有没有责任?律师:没有赔偿义务!

仓储企业|2018-05-16 11:32:03|来源:物联云仓|人气指数:73| 收藏资讯
导读:平时工作日的时候快递包裹送到家,家里都是没人的该肿么办?放门口吗?出于担忧,很多人选择让快递小哥把包裹放在小区物业或者附近的代收点,但是,代收点就会比门口安全吗?

平时工作日的时候快递包裹送到家,家里都是没人的该肿么办?放门口吗?出于担忧,很多人选择让快递小哥把包裹放在小区物业或者附近的代收点,但是,代收点就会比门口安全吗?


快递丢了代收物管有没有责任?律师:没有赔偿义务!


案件回顾

吴女士是一位教师,近年来网购了不少衣、鞋、首饰、化妆品等用品,因为上班期间不方便接收快递,她便写了自己家里的地址。由于小区没有物业,快递到达时,吴女士就让快递员把包裹放在小区门口的一家复印店。复印店一件快递,收取一元钱。

某日下班后,吴女士到复印店拿快递时,发现自己的快递不见了。复印店的员工和吴女士将店里的快递找了好几遍,仍然没有找到。吴女士给快递员打电话,快递员确认确实将快递放到了复印店。“快递的物品是我出国要穿的运动鞋,价值将近700元。”吴女士要求复印店赔偿,但是,复印店却称没有赔偿义务。


律师说法

我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务,签收快递包裹是收件人自己的事情,和其他人无关。除非在小区的物业管理协议上标注有此项服务。如果业主有这类需求,物业公司也同意代收的情况下,双方应就快递如何代收、如何认定责任等问题进行协商,并签订协议,以免出现纠纷后责任难以界定的情况。

从快递公司的层面来说,快递单上写明了签收人,就该由签收人亲自签收包裹。如果快递员没征得签收人同意,就将包裹交由别人代收,应视其未尽到送件义务,因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题,由快递公司负责。

从物业公司的层面来说,物业公司代收快递包裹,与业主之间应该是一种委托关系,如果业主没有授权给物业公司,物业代为签收包裹,那就应该尽到保管义务;如果物业公司在业主同意的情况下代收包裹,如果包裹出现问题,业主自己也要负一定的责任。


注意快递陷阱

第一,快递公司人员交付快递时,要求消费者先签字后验货,且外包装不破损时不对内在商品质量负责。

第二,寄件人因封装不善造成快件延误、损毁、丢失的,由寄件人承担责任;如遇自然灾害等其他特殊情况,概不负责。

第三,无保价物品遗失,只退还运费,不予赔偿。

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