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近日,马云的无人超市正式亮相杭州,引发了社会大众激烈的讨论。在无人超市里,没有售货员,也没有收银员,更没有导购员,只有顾客在超市里随意的买东西,顾客可以通过扫手机进店,结账时也是通过扫手机结账。全程都是智能化操作,大大节俭了人工的需求。那么,无人的超市有什么弊端吗?
维护成本过高 成本问题有待考证
无人超市一共包括三个主要的流程:进店、购物、结账。消费者通过一系列智能的操作,轻松完成购物,无人超市的结账效率要比传统超市更加快递,节省了时间。尽管如此,但是,无人超市一切依靠智能,智能货架的成本和维护成本是很高的,所以,无人超市的最终经费能不能比人力成本低,还有待考证。
未来就业问题受影响
无人超市内部分成超市去和餐饮点单区,值得注意的是,这两个区域的结算方式略有不同,餐饮点单区,比较特殊,所有还是有服务员。而整个超市区是没有一个售货员的。所以,无人超市的出现,会对未来相关行业的就业问题造成一定冲击。除了极个别的情况,智能化的操作完全可以有消费者自己进行整套流程的操作。可以预见,这与科学技术的不断飞速发展以及经济发展的必然结果,一切利用人力标准化工作程序的职业及利用信息差获取收益的职业都将面临消失的困境。
据报道,阿里巴巴相关人士透露,这次试水是在造物节现场进行的一次新零售试验。"并不是我们现在马上要去开一家无人超市,而且这项技术暂时也没有商用的计划。"
不过,未来可预见的场景是,对于实体店老板,他们跟天猫淘宝上的老板差别将越来越小。因为每个进店的客人,都像电商网站中的UV一样,可以被认知、被辨别;每一个商品都是数字化的商品,每一个订单都是一个数字化的订单,最终电子支付形成闭环。
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