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由于快递员入行门槛低,工资收入可观,当快递员成为不少待业者的就业选择之一。但是由于没有当快递员的经验,不少待业者总是有各种各样的顾虑,比如,新手快递员工资是多少?会有师傅带吗?
快递员的工资都是底薪+送件提成+收件提成的,快递公司底薪一般遵循底薪高提成少和底薪低提成高的底薪分配模式,一、二线城市底薪多在3000元左右,三四线城市多在1500-2000元之间,乡镇底薪多在1000元以下。若没有底薪,其他部分收入提成会高许多。送件提成方面送一个快递提成在1元左右,提成多少和当地经济发展水平联系较大。一般情况下经济发达地区提成比例要高于其他地区。
其中收件赚的提成最为可观。一般来讲,快递员收件提成可以拿到运费的10%。如果自己所在的片区有合作的电商客户,每天将有稳定的订单,这是快递员最乐意见到的事情。但对于刚刚入行的快递员而言,相对较好的片区都被老快递员分掉了,留给他们开发的空间并不多。某快递员称,“新入行的快递员就不要干大快递了,可以选择快捷、优速这类小快递去开发一下片区,轻松一点,也有得赚。”
对于新手而言,如果熟悉当地环境则可以在学习2~3天后就可以进行独立派送,但是如果你对地区不熟,那么就需要花时间认识各个分区以及快递员业务流程,一般都需要一周的时间上手。而快递员上手这段时间由于没有实际派件可以说是0提成,所以在当快递员的第一个月一般大多数新手快递员工资只有2000左右。
但是熟悉业务之后,就可以和网点其他员工工资差不多了。从整体来看,快递员普遍月收入在2000-8000元之间,以3500-6000元居多,能够月入上万的有,但是少数。快递行业是一个通过辛苦劳动挣钱的行业,当然也需要你够聪明,比如在开发新客户、维护老客户和处理人际关系和随机应变的能力方面显得十分重要,而这会决定你能否成为高收入者。
为了能帮助新手快递员更快的适应工作,小编搜集各大网站整理了一份新手快递员注意事项:
1、送件(派件)
一般快递员,只需要每天按照公司要求定时的到公司仓库领自己负责区域的快件,在公司要求的时间内送完即可。对于送不完的,注明原因带回公司交予客服部(问题部)处理。注意:一定要把每一个件的异常原因备注清楚,以便于客服准确的上报内网留言给发件网点等。送件特别注意事项:
(1)出公司前:
仓库拿件时候一定要注意没一个快件的外包装,是否变形、是否有液体流出、外包装是否破损、晃动起来是否有异常的声音等等。如有其中一项问题,请交予仓管或者领导或者客服部处理完再扫描。要不然带出去之后发现的问题,估计你就摊上事儿了。
(2)送件途中
不管你用什么交通工具,最主要的就是在送到客户手中之前保护好快件安全,不被盗,不被损坏,快件摆放有序送(可以按照地址远近,送件顺序依次摆放)
(3)快件签收
送至客户处之前最好电话联系客户是否收件地址(体积大和较重的物品最好在公司之前就联系好),电话联系客户约定送件时间,以免送去客户不在,产生不必要的麻烦和送件纠纷,最重要的是浪费时间。一定要交予收件人本人或者收件人指定的代收人并且要求正确的签名,一定要签真名(有必要的话验一下身份证);签收之前提醒客户验货。客户收货完毕之后递上自己的名片。
(4)回单签收
正常情况下这个工作应该是由公司客服来操作的,不过也有的公司或者分部要求快递员自己录入。快件送完之后签收单就是唯一的签收凭证。所以这个也是非常重要的。如果丢失或者漏签,公司的数据库就没有这个单子的签收结果,客户查件的状态也是未签收。未及时签收也没有报问题件,相信每个公司都会有这一项罚款制度的。一个出问题说不定半天甚至一天、甚至更多。所以请保存好底单。录过签收的单子快递公司也需要保存至少3个月以上。
(5)问题件/疑难件
简单的说就是你未能送到客户指定地址签收的快件,这样的情况会有很多,比如:地址不详,电话联系不上的、地址错误,客户说不清楚地址的、当日收件人不在收件地址且不能找人代收的、见客户拒收的、公司内部要求追回的、拿错的(不属于自己区域的)、客户要求改日送的、客户要求自取的、客户要求退回的等等。这些就是属于问题件,要每一个件都备注上未送到的原因,带回公司交给客服处理。
(6)客户要求门卫或者物业签收的(这类出问题比较多)
在没有得到客户允许的情况下,千万不要交给第三方收件。客户强烈要求第三方收件,门卫、物业不签字的最好不要送。如果你送了,之后的几天最好跟进一下客户是否及时取走快件。以免发生意外
2、取件(收件)
取件(收件)顾名思义就是你区域内的客户需要寄往其他地址送的快件,一般会这有几种方式:公司通知、送件的时候碰到客户寄件的、你自己发名片客户联系你的(开发客户内容以后抽空再总结请关注群动态)。取件特别注意事项:
(1)取件前:联系客户约取件时间和地点,这个不用多介绍了
(2)面单填写和快件包装
面单填写之前有几个问题要提前询问
①客户邮寄什么物品,一定要验货(重点)是否是违禁品(什么是违禁品随后补上)。
②寄到什么地方的(自己公司的网络是否覆盖,自己公司是否开通汽运、航空等)。
③提醒客户填写面单内容(收寄地址、收寄件人、双方联系方式这些都是必填的,填写内件详单)。
④快件包装,快递员随身携带的应该有防水袋和信封。特殊物品需要纸盒和打木架的特殊对待这里不详说了。胶带固定好我外包装,易碎物品要提醒客户包装好。
⑤填写完面单粘贴到物品包装上,最好是粘贴到封口的地方
(3)这些程序都完成之后,走之前要给客户留下自己名片(没有给过的),给客户说查件客服电话。快件大概需要多久到达目的地等。
(4)快件发出:快件带回公司之后,及时扫描发出。每个公司都有不同的规定。
3、特殊情况处理
除了送件和取件还会有诸多问题会遇到
(1)有的件你明明送到了,但是客户说没收到的;
要求客户提供单号地址收寄人信息,回忆自己把快件送到那了,是否别人代签。是否送错地址。联系公司客服核实快件信息是否正确等等。总之不要急,只要自己确定没有送错一般不会产生罚款的。
(2)客户验货有问题,不让拿走快件,也不签字的
跟客户解释快件出问题,正确的处理过程。让客户在面单上备注问题原因拒收之后把快件及时带回公司由客服处理。再严重点的就联系你的主管或者经理吧。
经过小编的讲解,您是否对新手快递员的工资有所了解了呢?如果您还想了解更多关于快递员待遇的信息,请关注【物联云仓】官方微信公众号或关注物联云仓官网【云仓观察】栏目。
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