对于喜欢买买买的网购消费者来说，最高兴的是什么？当然是“包裹正在派送”和“快递，请签收”。但是什么是最无法接受的？并不是“未发货”和“包裹运输中”，而是“包裹异常”。那么，包裹异常什么意思？如何解决呢？

如果你好不容易下定决心剁手了某物，前一天商家发货了，今天你想查物流，却发现了信息显示，你的包裹异常，你的心情如何？那还用说，当然是一脸懵逼+担忧。根据小编的经验总结，如果您的包裹运输途中可能出现异常，一般为以下的情况：

一、国内快递包裹异常

1、转运中货物破损或丢失

常见的货物破损或丢失，有可能是这几种原因造成的。一是某些货代为了追求更大的利润，选择更换偏远的渠道造成的，导致货物上网的信息非常慢；二是由于物流线路较长，一些较远的城市容易出现车辆颠簸、转运碰撞，造成货物丢失或破损；三是个别货运代理对高价值产品扣货，这是极个别的现象，在平时的物流中不常见但却有发生；四是物流操作人员不规范操作或暴力分拣。另外，香港出货的货品还要面临香港代理查货的风险。面对这些问题，商家们要选择正规的货运代理公司，产品要严格包装好。

2、海关没收查验

商家在国内海关查验方面容易出现的问题主要有三个：第一是假冒产品，我国坚决打击假冒产品，因此海关对假冒产品的查验也是严格的；第二是海关禁止出口的产品，电池、粉末、液体、贵金属等禁止出口的产品是无法通过海关查验的；第三是冲关问题，主要指的是商业快递，有些商品是需要商检的，有些货代会建议商家虚报货值、货量较大商品的品名和价格冲关，一旦被海关查出，货物将会被退回，严重的将被罚款。因此，商家要遵纪守法，按海关规定出口，尽量避免出现以上问题，在出口前了解需要的出口清单材料，如商检证明、报关文书等等。

二、国际快递包裹异常

1、未通过航空安检

我们都知道，危害航班干扰信号、易燃易爆产品、涉嫌假冒伪劣的产品都无法通过航空安检。因此，商家运输货物中有危险品，要做好危险品证明，并在航空公司备案；有电池类产品，要做好MSDS证明；避免做涉嫌假冒伪劣的产品。

2、转运途中的问题

航空包裹在到达目的国时要经过很多中转，这个过程中就容易出现很多问题。国际物流中转过程中的丢失、恶劣天气导致的包裹投递延迟、分拣人员暴力分拣、中转拆包导致的外包转破损都是在转运途中较容易出现的问题。如果货物中有易碎物品，商家要多贴易碎品标签，在发货前多垫泡沫、气泡袋、打木架或木箱，以加固好自己的产品，保证产品安全；在货物货值较高的情况下，建议商家购买保险；面对时效要求高的货物，商家要注意选择物流方式，慎用邮政大小包。

3、清关问题

关税过高，买家不愿清关，买家国家限制进口产品，侵权产品被海关查扣，申报价值与实际不符，货物需要退回或当地弃件及销毁等等都是比较常见的清关问题。

三、包裹异常该如何处理？

1、网购用户：如果您的物流显示异常你可以和卖家联系一下，让卖家询问快递公司。一般情况下显示异常也没有关系的，再等等或者明天再查一下看看物流信息是否有改变。

2、本人邮寄或收件用户：可先打电话咨询当地网点确认包裹异常具体原因，然后要求网点给出处理或赔偿方案。如果您不满意网点方案可在国家邮政申诉网站进行申诉。

经过小编的讲解您是否对“包裹异常”有所了解了呢？小编在此提醒各位，在邮寄包裹时尽量写清楚各项信息，保存底单，如果是贵重物品记得保价，这样就可以避免在包裹异常后与快递公司产生不必要的纠纷。如果您有仓库出租，仓库需求或仓库用品耗材选购，欢迎到【物联云仓】咨询选购！

声明：本文来源于网络，图片来源于摄图网，版权归原作者所有，本平台经整理发布，仅供交流、学习和参考，不代表本平台观点，不做商用，转载请联系原作者。若有来源标注存在错误或侵犯到您的权益，烦请告知，本平台将于第一时间整改处理。

相关阅读

“客服”致电快递丢失，千万要提防骗子找上门

托运的行李在哪里取？托运行李丢失成民航“老大难”

顺丰又“犯错”了 丢失消费者重要文件事后处理“不给力”