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近日,从亚马逊中国方面获悉,2018年亚马逊Prime会员日销售在全球范围内再创新高,亚马逊海外购销售额同比去年Prime会员日当天实现了百分比双位数增长,保税仓业务与去年Prime会员日大促期间相比总销量实现了超过4倍增长。可见网上购物使用亚马逊是全球大多数消费者的选择,所以掌握一些有关亚马逊购物知识是对消费者非常有帮助的,比如,亚马逊退货要运费吗?这里小编为大家解答一下。
根据亚马逊官网显示,如果是亚马逊原因造成的商品退货,亚马逊方面将按照一定比例返还相应配送费,计算方法如下: 商品退货返还的配送费 = 已支付配送费 x(包裹中的退货商品数量 ÷ 包裹中的商品总数量)。
如果您的地址支持上门办理退货服务,并且您的订单原送货方式选择的也是送货上门,亚马逊将为您上门办理退货,不收取退货的相关配送费用;非上门办理退货服务的订单,请您将需要办理退货的商品寄回,我们会尽快为您办理退货,并将退货款项和与退货相关的平邮费及相关费用退至您的原支付帐户或礼品卡中。
但是如果是客户自身原因造成的商品退货,已支付的配送费用亚马逊是不做退款处理。
为了方便消费者退货,小编还从亚马逊官网得知,亚马逊退货流程如下:
如果您正等待退款,可以通过亚马逊页面 【我的帐户】查询退款状态,也可通过微信或手机短信实时追踪后续退款状态。同时,您也可以选择以下任意一种查询方式来查询您的退款状态:
1、微信查询:第一步,关注亚马逊官方微信账号;第二步,点击【我的亚马逊-包裹及退款状态追踪】。
2、手机短信查询:第一步,进入【我的帐户】 - 【帐户设置】 - 登录和安全设置;第二步,添加希望用于接收退款通知的手机号码。
以上就是关于“亚马逊退货要运费吗?”的相关解答,希望对您有所帮助。如果您还有其他疑问,可咨询亚马逊官方客服。
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