近日多名包裹寄往深圳的天天快递用户表示，自己的快递在8月4日之后就再无物流信息了。究其原因原来是深圳某天天快递营业点老板失联，员工无法与其取得联系，到站的快递也无人派送。快递查不到物流信息一直是快递行业常见的问题，但是不只是网点老板失联这一个原因，那么，查不到物流信息怎么回事呢？这里小编为大家解答一下。

根据小编经验一般快递发送之后的1-2天就会在官网上面有信息了，查不到物流信息主要有以下几个原因：

原因一：购物方面，说明卖家仅仅是标记发货，（多数专业网上卖家，均预留快递公司单号）没有及时送出。

原因二：快递员还没有及时进行接单扫描，上传的数据还没有更新，高峰期查询信息滞后差异，查询服务器故障，服务器正在进行数据同步更新时数据不可利用等等情况。

原因三：意外事故的发生，比如上文提到的网点老板失联，或者快递车旅途中起火，或者是快递包裹丢失等等。

根据小编经验，如果超过两天没有查询到物流信息，如果是网上购物，用户首先要做的就是咨询网店卖家，问其为什么没有物流信息，如果卖家已经发货，但是没有物流信息，一般为了信用影响，卖家会联系快递公司，以给您一个满意的答复。如果联系不上卖家，小编建议您最好申请退款，以防不良商家虚假发货让您蒙受损失。

当然如果是您自己寄递的物品查不到物流信息，这时候您需要做的就是联系寄递网点，询问查不到物流信息的原因，正常情况下，网点为了避免用户投诉，都会给您满意的答复。当然如果网点推诿责任，您可以再进一步联系该快递公司官方客服进行投诉。当然如果公司官方也不能给出满意的答复，您可以到国家邮政申诉网站进行申诉，一般会在7个工作日内快递公司会给出满意的答复。

当然如果是没有上传物流信息其实还很好解决，如果是包裹发生丢失损毁等意外情况，用户一定要根据相关规定要求快递公司给予合理赔偿。

以上就是关于“查不到物流信息怎么回事？”的相关解答，希望对大家有所帮助。

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