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网络购物、直播购物已经进入了每个家庭,据国家统计局数据显示,2021年,全国网上零售额达13.1万亿元,同比增长14.1%,增速比上年加快3.2个百分点。在如此稳步的增速下,快递配送的投诉比例却在稳步增长。
很多网购的市民,曾遇到这样的情况:收件地址写得很详细,事先没打一个电话,快递员就直接把包裹送到了驿站或快递柜,物流状态上显示“已签收”。对于这种不告而投的情况,
近日,太原市邮政管理局发布消息:国家邮政局近日就《快递市场管理办法(修订草案)》面向公众征求意见。按照该办法规定,快递小哥如擅自把快递放到快递柜或服务站,快递企业可能面临最高3万元的罚款。
此次征求意见的新规中明确:未经用户同意以代为确认收到快件或者擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,由邮政管理部门责令改正,通报批评,并可处3000元以上1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下罚款。对直接责任人员,由邮政管理部门予以警告,并可处以相应罚款。
有专家表示,破解快递业“最后一公里”的难题,《快递市场管理办法(修订草案)》的出台和落实是一个契机,快递企业应借此严格服务标准,保证服务质量,同时改革和完善对快递人员的业务考核机制,提高“最后一公里”的服务质量。面对激烈的竞争,快递企业只有把规则和秩序放在首位,通过创新服务内容和改善用户体验,才能实现自身健康良性发展。
一是谁在竞争格局优化带来的利润修复弹性最大?二是价格战被遏制之后,快递企业如何能获取更高的市场份额? 通过行业空间和竞争格局两个维度来判断行业处于什么阶段,投资决策的...
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