行业观察
- 热点聚焦
- 物流政策
关注微信服务号
四川快递申诉率京东最高 说好的优质服务呢？
近日，四川省邮电局公布了7月份川内的16家品牌快递公司的有效申诉率情况，其中京东申诉率为0.16%，是上月川内最高的快递申诉率。
据四川省邮电局公布的数据显示，7月，四川省邮政管理局共处理消费者申诉2156件，环比增加230件，增涨11.9%；同比增加699件，增涨48%。申诉中涉及邮政服务问题的138件，占申诉总量的6.4％；涉及快递服务问题的2018件，占申诉总量的93.6％。
已处理申诉中确定企业责任的（以下简称有效申诉）331件，占申诉总量的15.35％。有效申诉中涉及邮政服务问题的9件，占有效申诉量的2.72%；涉及快递服务问题的322件，占有效申诉量的97.28%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失8.3万元，同比增涨53.2%，消费者对申诉处理满意率为97.9%，比去年同期提高2.5个百分点。
四川邮电局快递申诉率统计显示，消费者申诉的快递服务申诉主要问题是投递服务的111件，占34.5％；反映快件延误的77件，占23.9%；反映丢失短少的65件，占20.2％；反映快件损毁的46件，占14.3%；反映收寄服务的9件，占2.8%；反映违规收费的6件，占1.9%；反映代收货款1件，占0.3%；反应其它问题7件，占2.2%。
据了解，京东在四川的快递申诉率6月份为0.002%,在16家品牌快递中属最低。不过，京东在申诉处理上给消费者有了较满意的答复，申诉处理满意率一直处于100%的状态。
声明：本文内容部分来源于网络，图片来源于摄图网，版权归原作者所有，经本平台整理和编辑，仅供交流、学习和参考，不做商用，转载请联系授权。若有来源标注存在错误或侵犯到您的权益，烦请告知，本平台将于第一时间整改处理。
相关阅读：
- “中国—东盟跨境电商平台”9月上线！苏宁助力其中
-
23日，中国国际商会与苏宁云商集团在北京签署战略合作协议，双方将在国际贸易、跨境电商及定点扶贫等方面展开合作。跨境电商方面，苏宁帮助中国国际商会搭建“中国—东盟跨境电商平台”...
[详细]
- 定制家具物流管理系统有哪些，如何选择？
-
随着定制家具市场不断壮大，定制家具行业线上线下一体化趋势加快，消费者对家具物流服务的要求也越来越高。然而，定制家具行业物流存在诸多问题，例如配送时间长、物流作业难度大、区域较...
[详细]
相关资讯
点击排行榜
-
物联云仓官方微信
- 咨询时间：工作日 9:00 - 18:00
- 4008-567-150
- 028-69761082
战略合作平台
版权所有 © 四川物联亿达科技有限公司 2015-2020 保留一切权利
增值电信业务经营许可证：川B2-20180158 | 国家工信部备案号: 蜀ICP备12009201号-11 |
川公网安备 51090302000118号
|
营业执照
本网站支持IE9以上浏览器，推荐您使用Google Chrome（下载链接）或IE11（下载链接）进行浏览
