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电商仓储老大哥亚马逊不止一次遭到指控了。最近,又有仓库从业者爆料亚马逊工作压力大,惩罚制度严格等。对此,亚马逊进行了积极的回应。
据悉,爆料人名为詹姆斯-布拉德沃斯(James Bloodworth),其曾经作为一名卧底在亚马逊仓库进行调查。他表示,亚马逊仓库的工作人员在工作期间不得不尿到瓶子里,因为他们害怕如果自己去一趟厕所,可能就无法完成工作量目标了。布拉德沃斯对位于英格兰西部地区斯塔福德郡的一个亚马逊物流中心进行了暗访,他说员工们害怕因为“偷闲”而遭到惩罚。调查还发现,如果员工报告自己感觉不舒服而未按时上班或中途休息,就会受到惩罚,即使连孕妇也不例外。
继前两日的爆料之后,布拉德沃斯今天再度揭短,称亚马逊的仓储工作氛围就像是监狱一样。对此,亚马逊也通过声明回应称,布拉德沃斯的控诉不能如实体现亚马逊仓储工作的状况。
布拉德沃斯对亚马逊这家仓储的短期工作进行了调查,并调查了这些工作对人们生活的影响。布拉德沃斯已经这些情况记录在他的新作《受雇者:在低收入英国暗访的6个月(Hired: Six Months in Low-Wage Britain)》一书中。为了调查事情真相,2016年,布拉德沃斯开始卧底在亚马逊公司设立于英国的这家仓储。另外,他还先后在社会保障机构、电话服务中心、建筑工地等场所从事低收入的工作。
2016年,布拉德沃斯在亚马逊位于英格兰中部鲁吉利(Rugeley)小镇仓储中心工作了近一个月时间,从事“捡货工”相关的工作,主要就是在仓储中心到处跑,传送买家订购的各种商品,帮助发货。
布拉德沃斯表示,他当初也是通过职业中介机构Transline而进入这家仓储的。按照布拉德沃斯的说法,该仓储的亚马逊员工必须达到一定的工作目标,而要想实现这些目标,员工们就必须在仓储内跑步前进——而亚马逊却没有考虑健康和安全等方面的因素。
布拉德沃斯还向BI方面表示,“工作本身非常糟糕。此前我曾在仓储工作过,但这儿超出了我的想像,简直一无是处。员工无法得到适当的休息,在进入食堂之后,员工只有15分钟到20分钟的时间吃午饭,每个工作日要工作10个半小时,根本没有时间好好吃饭,甚至都没有时间喝水。
另外,员工在离开仓储时,还必须接受检查,这个检查就需要五分钟时间。就是机场安检一样,员工需要解开裤带。在我看来,整个工作氛围就如同监狱一样,而员工们也会感到如履薄冰。”
布拉德沃斯表示,有一次他在仓储的上层找商品时,就发现了一个盛装尿液的瓶子。他向媒体表示,由于员工的工作任务重,他们担心被罚,因此不敢休息,也不敢花较长时间上厕所,这样就找空瓶子排尿。
除此之外,布拉德沃斯还表示,他曾因为请一天病假而遭罚。
布拉德沃斯为此还披露了亚马逊的扣分制度。他称,如果因无故旷工之类的事情而累计扣到6分,那么违纪员工就要接受纪律处分或者是被开除。2016年底,一些媒体的调查就发现,亚马逊仓储出现过员工因请病假而被罚的现象。
从理论上讲,合理的病假应当不会受罚,但布拉德沃斯表示,他在告诉经理他需要请一天病假之后,仍被罚了一分,而且他提前一个多小时请假并出具了病假条。
布拉德沃斯表示,“那儿的管理制度纯粹是一种压迫。这是我工作过的最受压迫的地方。”
对此,亚马逊也向BI表示,该公司不认为布拉德沃斯的控诉真实反映了亚马逊仓储的工作环境。与此同时,亚马逊还表示,该公司不会再执行“出勤打分政策”,而且还会对那些无法快速完成工作任务的员工进行培训。
以下就是亚马逊公司发布的完整声明:
从第一天开始,亚马逊就为整个英国的成千上万名员工提供安全积极的工作场所,提供具有竞争力的薪酬和福利。我们致力于维护我们公司的所有员工的尊严,也尊重他们。我们不认为这些指控真实反映了我们的仓储工作。
我们的重点就是确保我们能够为所有员工提供优越的环境,上个月,亚马逊公司被职业网站LinkedIn列为英国地区第七位最令员工向往的工作之地,而且在美国的排名则是第一。亚马逊公司还在仓储中心提供公众参观服务,因此客户在亚马逊网站上点击“购买”按钮之后就能够第一时间看到商品交付的情况。
如果员工生病在家,或带病坚持工作,亚马逊会采取一系列措施来支持他们。最近,我们还为员工增加了更加完善的现场支持服务。我们认识到有时候一些员工不能来工作,尽管他们想来。如果有员工生病了,我们会总是想着帮助他们重返工作岗位,只要他们感觉合适即可。我们不再有考勤打分制度了,我们已经根据管理人员的反馈调整了这一制度。如果有员工生病了,我们会与他们进行交流,以弄清他们的个人情况。我们完全支持我们的员工,在使用缺席扣分制度时,会谨慎行事,考虑周到。
与几乎所有的公司一样,我们的确会对旗下业务设定一定的预期目标,但我们会继续根据员工此前的工作表现而客观地制定生产目标。我们会在很长一段时间之后再对相关表现进行测算和评估,因为我们知道,在给定的某一天或某一小时内,影响员工达标能力的因素有很多。我们会支持那些未能达标的员工,为他们提供培训服务,帮助他们提高工作能力。
亚马逊确保所有的员工都能够非常便捷地上厕所,这些厕所设施离他们工作的地方也就一步之遥。只要员工需要,他们就可以随时启用厕所,我们不会监控他们上厕所的情况。
英国地区亚马逊仓储中心的正式员工的工资标准在他们工作的头两年内都有所增加,在此之后,所有员工每小时的薪酬都在每小时8.35英镑或更多。亚马逊仓储中心的所有正式员工还能够获得股权奖励,在过去的五年,这一奖励标准大概是每人每年平均约为1000英镑,或者更高。另外,员工还获得一套综合性的福利,包括私人医疗保险、人生保险、收入保护、餐补以及员工津贴等,这些福利每年总额约为700多英镑。除此之外,亚马逊公司还为这些员工提供相应的养老金计划。
亚马逊还为员工提供一项名为“Career Choice(职业选择)”的创新项目,该项目为员工提供成人教育资助服务,为这些员工支付95%的学费和其它相关费用,只要这些教育是国家认可的,四年的总学费可能高达8000英镑。
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