引言：在风云变幻的市场中，我们见证潮起，我们目送潮落，或许我们无法掌控激流，但我们至少能够从每一片浪花的波澜中，洞悉下一个“风口”。物联云仓作为全国性的互联网仓配综合服务平台，将从仓储物流市场出发，为大家带来最新、最全、最精的行业解读。

近日，据外媒报道，大量“自由快递员”出现在沃尔玛的配送服务中”。这些“自由快递员”不是沃尔玛的正式员工，不用穿制服，也不按传统工酬收薪水，主要为沃尔玛向购物者家中运送食品杂货，且每单送货只需支付7到10美元，低于全职员工每小时11美元的最低工资。

无独有偶，在沙特阿拉伯也出现了众包投递业务，中东快递Aramex通过一个众包共享经济平台，推出了灵活的“最后一英里”投递服务。沙特国民通过一个专门的数字化平台注册Fleeter身份，在完成姓名、车型、车牌号等信息认证后就可以接单开展投递业务。

这些刚刚开始在国外兴起的众包投递业务，其实在国内早就已经风靡一时了。无论是民以食为天的饿了么、美团等外卖骑手，还是负责鲜花、药品、文件等投递的闪送、达达、UU跑腿等即时配送，甚至是卡行天下、货拉拉、云鸟等货运城配，都属于众包投递业务范畴。

众包投递业务本质上其实是“共享经济的商业模式”+“众包平台的组织模式”+“即时直递的运营模式”。

共享经济是众包投递业务的基础，类似滴滴等网约车一样，人人都可以是业务发起者，人人也都可以是业务承担者，即自由配送员，通过共享每个人的时间和技能，就能灵活的参与业务，获得一定报酬。而众包平台则是众包投递业务的载体，基于一个开放的平台，在一定的限制条件下（真实的信息审核、安全保障、利益分配、规范约束等），以中介的形式使客户与自由配送员直接链接。关于即时投递的“即时“定义方面，一方面指接单响应速度的即时，基于庞大的大众配送员数量，可以通过抢单、定点派单等实现快速的接单；另一方面

是实际揽件到收件时间的即时，其中接单到实际揽件可以为约定时间，因此不算在“即时性“的考量中。

在目前的投递模式中，众包投递可分为专程直递和并单直递。

专程直递是指一个专门的配送员只配送一单，只有在完成订单后才能接下一单，由于其运费单价较高，因此主要服务的对象为B端大客户；并单直递是指配送员可以根据投递时间和投递路线，选择多个订单同时配送，订单量不受限制，服务对象主要为使用外卖、新零售等的C端客户。

对于众包投递业务的市场前景，除了从不断入局的企业中，可以看出大家对其的信心之外，也可以从其需求来源的两大部分，即外卖市场和新零售市场中略窥一二。

有数据显示，在一至二线城市，餐饮外带业务占其餐厅总营收的比例从2017年的20%增至2018年的23%；2018年上半年，一至二线城市外卖用户的比例高达80%，三至五线城市的比例为75%；而新零售市场方面，据《2018年中国移动互联网全行业回顾报告》显示，2018年仅生鲜零售的市场规模就已增至2000亿。在如此庞大的需求下，专职快递员的数量仅300万，因此，可以说众包投递业务目前的发展空间是极为巨大的。那究其众包投递模式的内在，又有哪些优劣势呢？

众包模式的发展优势：

1、优化了社会资源配置：众包模式无疑对社会来说，增加了很多就业机会。由于对专业能力的要求较低，因此入职的门槛也较低，不分学历、不分男女，只要有一部智能手机和配送车辆，就能工作。让闲散的劳动力可以自由支配时间，兼职从事快递工作取得报酬，平台也能从中获得抽成。

2、节约了企业成本：对众包平台来说，“用人而不养人“，自由配送员属于兼职人员，与平台企业无劳动合同，不属于雇佣关系，因此平台企业无需购买五险一金等，且相较于专职员工来说，自由配送员计价更低，无底薪标准，做多少得多少。同时，车辆燃料、保养等都由自由配送员自己负责。平台企业可以以更少的成本换取更多的配送资源。

3、提高了配送效率：众多的自由配送员极大的扩充了配送力量，尤其是在双十一、618等电商大促期间，为即时高效的完成配送任务提供了极大支持，分流了快递企业压力。

众包模式的发展劣势：

1、配送质量可控性较低：由于配送员是兼职的形式，因此对于上岗的培训及专业要求门槛较低，所以在配送的质量方面与配送员个人素质息息相关，平台企业对其的可控性较差，即使有投诉等渠道但对配送员而言，这家平台不行可以立马换另一家。

2、订单集中性较高，运力分配不均：就外卖配送来说，订单大多集中于中午11：00-13：00、晚上17：30-22：00，短时间内大量的订单和紧张的配送时限要求，使配送员在高峰期片刻都不能休息，而其他时间又订单不饱和而无所事事。

3、配送场景偏向性大：对众包配送来说，外卖属于高频次大众化需求，而鲜花、商超、药品等属于低频次需求，细分化的需求下就会造成对应配送资源的冗余。

4、归责划分不明确：当配送过程中，发生货物损坏或丢失等情况时，具体的赔付责任人到底是平台企业还是自由配送员，目前没有明确的划分。同时，如果自由配送员在配送过程中受伤或发生交通事故等，平台企业是否需要按工伤赔偿，也缺少相关的法律规范。

那众包投递模式未来的发展，可以从哪些方面进一步标准化，长远化呢？

云仓观点：

1、建立健全相应的法律法规：一个行业的发展离不开规范与标准，因此相关部门应该出台相匹配的法律法规，从法律角度进行约束监督；同时，行业自身也应该形成一定的标准要求，如自由配送员的准入要求、对应地业务评分系统及终生的信用质量监管等。

2、完善大数据的应用：为了提高投递的效率，可以提高信息技术的使用，通过历史订单数据、骑手轨迹数据、商务特征数据等，计算出最优配送方案。

3、向三四线城市或农村市场延展：对于一二线城市来说，各个细分领域的市场都相对较饱和，而三四线城市，特别是农村乡镇有大量需求，但没有配套服务的特征极为明显，因此众包投递模式也可以深入到这些城乡配送中，无论是将农产品输出还是将商品输入，都能真正实现全网覆盖。

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