6月4日，国家邮政局发布2019年5月中国快递发展指数报告。经测算，2019年5月中国快递发展指数为198.4，同比提高17%，呈现稳中向好的态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为212.4、257.1和169.2，分别比上年同期提高了24.2%、10.6%和23.8%，表明我国快递市场在发展规模、服务质量和发展能力方面整体提升。发展趋势指数为68,与上期持平，保持相对稳定。

5月，快递发展规模指数为212.4，同比提高24.2%。从分项指标来看，快递业务量预计完成52亿件，同比增长24.4%。快递业务收入预计完成615亿元，同比增长23.5%。行业继续保持高速增长态势,呈现出新的特点：一是业务量增量可观。5月预计增量达10.3亿件，创今年以来最大增量，连续三个月每月增量均超过10亿件。

二是农产品快递增长迅猛。5月新鲜水果大量上市，广东、广西和海南的荔枝、山东和辽宁的樱桃等应季水果大量上市，部分水果主产区业务量激增。

三是“双品网购节”对快递业拉动作用明显。“双品网购节”期间（4月28日-5月10日）重点品牌快递企业业务量超过20亿件，同比增长28%，带动同期全国实物商品网络零售额2850亿元。

5月，快递服务质量指数为257.1，同比提高10.6%。从分项指标来看，快递有效申诉率不到百万分之0.5，同比改善四分之三。消费者快递服务满意度为78.1分，与上年同期持平。重点地区72小时准时率为76.7%，同比下降0.5个百分点。

时限准时率小幅下降，主要有两方面因素：一方面农村快递增长迅猛，农村快递业务量增速比城市高7个百分点以上，农村快递时限准时率低于城市，一定程度上影响了准时率提升。另一方面，智能投递方式占比提升，投递和签收时间差的存在也影响着整体时效。

5月，快递发展能力指数为169.2，同比提高23.8%。从分项指标来看，快递支撑网络零售额超过7400亿元，同比增加900亿元。城乡快递网点密度保持稳步增长，乡镇快递网点覆盖率达92.6%。自主航空运输能力进一步强化。顺丰新增2架自有全货机，快递业自有全货机突破100架，中国邮政集团公司大型无人机完成首次跨海运邮。京东个人快递业务已扩展至50个城市，已形成“特快送” “特惠送”“特瞬送”三大服务产品。对农产品销售支撑能力增强。以山东樱桃为例，中邮航每天安排3个樱桃航班提供日均运能近百吨；顺丰除增开樱桃航班外，联合中铁开通了19条高铁樱桃专线, 可以次日或隔日快速运达14个城市，高铁运力比去年同期增加177%。

5月，发展趋势指数为68，环比持平。6月是电商集中促销期，预计6月快递业务量52.5亿件，同比增长24.1%。从资本市场预期来看，5月快递板块小幅上扬。资本市场对6月行业增长预期继续上升，环比提升0.7%。

附注

1．快递发展指数指标体系

 快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

2．评价方法

中国 快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

3．数据来源

 国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。

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