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鼓励使用智能快件箱投递
如今,越来越多的小区、办公楼有了智能快件箱。这种快件箱类似超市的储物柜,一方面方便了网购用户,另一方面也带来了验货、安全等问题。
南 京鼓励在保障用户合法权益、服务质量和寄递安全的前提下,通过智能快件箱开展投递服务。同时明确,经营快递业务的企业使用智能快件箱等自助服务终端提供投 递服务的,应当事先征得用户同意,并以适当方式告知收件人提取方式,查询、咨询和投诉渠道等相关信息,并按照收寄时向寄件人承诺的服务时限完成投递。快件 投递至智能快件箱,视为首次投递。
快递运单已注明为易碎品或者外包装出现明显破损的快件,不得以智能快件等自助服务终端进行投递。
快件处理场所24小时监控
征求意见稿对投递次数及费用也有明确规定,即因收件人或者代收人原因,经两次免费投递后尚未投交的快件,收件人仍需投递的,经营快递业务的企业可以收取额外费用,但应当事先告知收费标准。
征 求意见稿明确,邮政企业、快递企业应当履行6项安全管理职责,防范各类安全生产事故和案件,其中包括在邮件、快件营业场所和处理场所安装安全监控设备并保 证全天正常运转,监控资料保存时间不得少于30日;在分拣、转运、仓储等重点场所设置治安保卫机构或者配备治安保卫人员等。
邮政企业、快递企业未安装安全监控设备或者安全监控设备不能正常运转的,由市邮政管理部门予以警告,责令改正;拒不改正的,处五千元以上三万元以下罚款。
不得露天堆放和分拣快件
野蛮分拣将严格被禁止。征求意见稿明确,经营快递业务的企业分拣作业时,应当按照快件的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作,不得露天堆放和分拣,不得以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方式分拣。
此外,机关、团体、企业事业单位、住宅小区物业服务企业等,应当为经营快递业务的企业上门服务提供便利。鼓励高等院校设立快递集中服务场所。
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