你有没有这样的经历呢？在网上购买家具，说是可以家具配送安装费全免，最后却被告知只能放到物流点自提或者送到门卫处自己搬。这样的经历相信很多消费者都遇到过吧，的确，要真正的做到送货上门并安装并不是那么容易的事。

为了解决这一问题，从“天猫春季装修节”开始，天猫便全网独家推出“100个城市主城区免费送货入户安装”服务。在百个城市范围内，凡是在天猫上购买参加此次装修节的家具产品，都将享受按时免费家具配送安装等项目，具体包括了长途干线运输、同城配送、搬上楼进入户门，并提供拆包、拼接、摆位、安装等个性化服务。

实际上，网购家装与一般日用产品不同，无法使用传统电子商务常规的快递配送，免费按时送货上门与安装看似简单，实则是在物流资源与经验积累的基础上，与多方具有服务能力的社会各界力量联动起来的成果。只有解决送货到家和安装到位这两大难题，网购家装市场才能图谋自己的电商蓝海。中国电子商务研究中心曹磊认为，如何集合社会化服务商的力量来解决家具行业对物流运输和安装售后的需求，成为发展网购家装、特别是家具这类大型物件的头等大事。

据悉，天猫家装推出的该项服务在行业尚属首例。天猫具体的操作手法是，在菜鸟网络的物流数据平台上，将长途干线的物流运输服务商、同城配送的支线运输服务商以及最终端的送货入户、安装服务进行链接和整合，实现干线支线安装打包一体化的服务模式，对于物流质量和终端服务质量有着最大的控制和监督作用，把网购家装“最后一公里”和消费者安装的难题一揽子解决掉，从而提升购物体验。

今日，家具业的电子商务并非只是“吆喝”和“时尚”。在国际上，现时欧美等发达国家电子商务成交额已占到总贸易成交额的平均百分比为56%，也就是说，人们有一半以上的购物行为是在网上进行的，网络购物已经成为一种很普遍的消费方式，并对当地的传统百货店形成比较大的冲击，而在家具的网络销售的比重上也越来越高，美国家具的网络销售就已占非商店销售的58%，可见家具行业的电子子商务已不再是概念！

据国家工信部发布的《电子商务“十二五”发展规划》提出，到2015年，电子商务交易额将突破18万亿元，经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。据预测，2015年，中国的网购者将激增至7.5亿。作为崭新的家具终端平台，电子商务才刚刚起步，离欧美发达国家网购家具的过半比例相距巨大！

对于家具业电子商务的探索，业内提出过各种各样的模式，但似乎任何一种模式都没有取得“完美的效果”。有业内人士分析称，如同家具业本身一样，家具业的电商也同样处于一个转型和洗牌的时期，企业根据自己的资源、能力和理解出发去做电子商务，各自的探索与尝试呈现出一种百花齐放的态势。

实际上，在广大消费者还能够“容忍”的不远的一个阶段，家具行业的流通与销售模式只能主动变革。随着电子商务在各行业的普及，在家具到家具业的电子商务领域，越来越多的企业已开始涉足电子商务的在线销售，线上交易渐成趋势。可以预见，在不久的将来，免费家具配送安装服务将可能成为网络家居购物的主流模式。 

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