今年，工商总局对于电商消费市场秩序专项整治行动不断，并发现种种隐藏问题。由此，个别媒体加以渲染，说工商总局要与电商企业过不去，是真的吗？事实上，专项抽检工作是工商部门市场监管的一项常态化工作，工商总局消保局负责人表示，线上抽检结果适用于线下销售，对在线下实体店销售不合格商品的违法行为同样要依法查处。

他强调，互联网不是法外之地，互联网经营同样要遵守国家法律法规。近年来，工商总局先后制定出台了《网络交易管理办法》《流通领域商品质量抽查检验办法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《流通领域商品质量监督管理办法》以及《关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见》，有针对性地规范商品交易秩序，保护线上线下消费者合法权益。处罚结果应计入企业信用档案并向社会公开。

近期，工商总局公布了2016年网络交易商品质量专项抽检结果，在有效送检的为497批次样品中发现172批次商品质量不合格，总体不合格商品检出率为34.6%。

据了解，此次专项抽检工作是根据年初工商总局的安排部署进行的。消保局又针对此次专项抽检专门下发了通知并召开会议，组织北京、上海、浙江、重庆、内蒙古等五省（区、市）开展在主要电商平台上交易的商品质量抽检。承担抽检任务的省、区、市工商部门认真贯彻落实文件要求，制定抽检实施方案，严格按照抽检程序开展抽检，详细记录经营者、商品信息和交易、拆包查验、封样全过程，及时将抽检结果送达被抽检经营者，保障经营者的复检权利。

各地在抽检过程中还注意加强与电商平台经营者的沟通和协调，电商平台经营者对此次专项抽检工作予以了大力配合，在抽检过程中与承担抽检任务的工商部门反复核实确认相关信息，提供经营者的联系方式方法，有的还代为通知经营者。工商总局向电商平台企业通报抽检结果后，所有参会企业都表示将按照工商部门的要求加强整改，健全规章制度，完善商品质量审核工作，对抽检发现的不合格商品立即停止销售，全面清理，及时解决消费者的诉求。苏宁易购等平台企业还专门向工商总局递交了整改报告。

按照国家的相关规定，生产领域商品质量由质量监督部门负责监管，流通领域商品质量由工商部门负责监管。流通领域商品质量抽检是在生产经营者自检、质量监督部门抽检基础上的监督检验，是保护消费者权益的最后一道关口。工商部门不是对市场上所有商品质量进行普遍抽检，而是针对消费者投诉举报集中的问题商品开展专项抽检，属于靶向式抽检，目的是发现问题商品，净化市场环境，保护消费者权益。由于抽检的商品品种不同，每次抽检的不合格率会有差异。工商部门只针对当次抽检样品作出不合格检出率，不对某类商品作整体质量判断。

针对工商总局抽查电商一事，虽然商家心里添堵，但消费者纷纷表示非常认可： “这是电商进步的一小步，但是确实我们购物的一大步”。

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