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“最后一公里”一直都是各快递公司争夺的重点。从2014年到2016年,顺丰不断的试错、变革。对于顺风而言,从嘿客到顺丰家,再到如今的顺丰优选,顺丰一直在探索高端社区商业的模式。顺丰优选采用的是采用店铺委托管理模式,未来的顺丰更多的是面对的是“个人创业者”,这条道路能够能否行得通,还有待时间的考证。
圆通包裹积压,再次暴露出了通达系利润微薄的现状,转型势在必行。
记者最近发现,杭州部分社区附近的顺丰嘿客拆了,换上了顺丰优选的新招牌。为解决物流终端最后一公里的"痛点",引流线上消费而建的O2O品牌,在多轮试错之后,如今又有了新的动作。
快递业的社区生活店,发生了什么变化?
从虚拟购物回归实体购物
位于城北昆仑天籁附近的一家顺丰优选。大老远,就能看到一抹绿色的门店,边上挂着"SF"的字样,这正是顺丰优选的新招牌,与以前黑色系的嘿客大不相同。在招牌的下面,滚动的字幕上写着:祝贺顺丰优选浙江首家样板店盛大开业。
生鲜卖得最好,寄取快递业务还在
记者了解到,马明红,是昆仑天籁附近的这家顺丰优选的委托合伙人。她告诉记者,这家店从去年12月开张,到目前才仅仅两个月,销售最好的是生鲜和冷冻产品。"进口食品和产地直采,是顺丰优选的优势,所以很多顾客都是冲着这些来的。"马明红说,店内卖的所有商品都是从顺丰优选网站上采购,社区店和网上价格基本保持一致。
与嘿客一脉相承的是,顺丰优选继续在社区店内保留了快递自寄自取服务。此外,门店还推出了1.5公里范围内的"一小时送货上门"服务,消费者通过"顺丰优选"微信公众号下单,满一定金额还可享受门店提供的便捷服务。
除了销售形式的转变之外,经营模式也发生了变化。委托管理模式,是顺丰优选尝试的一种新的商业模式。顺丰方面表示,随着线下门店与线上电商统一品牌名称"顺丰优选",以及"零加盟费与零进货费"的委托管理模式的推出,未来的顺丰优选将提供一个商业平台,面向更多"个人创业者"开放。
马明红,其实也是这家顺丰优选的"创业者"。"我承担了店铺房租、人工、电费等开支,其他的店铺装修费、设备费、进货资金、品牌营销、仓储物流等都是顺丰负责。"马明红说,顺丰优选的委托管理模式,让她大大降低了成本投入,只要专心负责销售就行。从收益分成来说,主要来自商品销售分成收入和快递寄取收入。
根据资料披露,顺丰的商业板块从2013年到2016年期间一直处于亏损状态。更名后的顺丰优选,在销售形式和管理模式上的转型,是否能在社区商业领域闯出一条生路,还有待市场来检验。
到目前为止,杭州已经有38家委托管理模式的顺丰优选。
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