维护消费者合法权益、重视消费者基本权利,是3.15国际消费者权益日的宗旨。3月15日起，国家工商总局日前颁布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式实施。剁手族期待已久的政策落地，在网购日益频繁化的今天，网购生存法则您又了解多少呢？哪些问题值得我们关注呢？

NO.1.所有商品都适用无理由退货？

网购七天无理由退货虽然对于不少剁手党来说是个好消息，但是他的退货商品也存在范围的限定，并非适用所有品类的商品。办法明确，四类商品不适用无理由退货，包括消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。

另外，拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品以及销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品都不适用网购七天无理由退货。

NO.2.网购退货时运费由谁负担？

一直以来网购退货运费谁来付一直困扰着大家，也因此产生了不少投诉纠纷案。网购七天无理由退货办法实施后，这一问题将得到法律上的一直解决。按照规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。

经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。另外，办法还明确，消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

NO.3.退货后什么时候能收到退款？

办法明确，消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。值得注意的是，为了吸引消费者给出五星好评，不少电商卖家在卖出货物时会附赠一些小礼物。然而当消费者需要使用网购七天无理由退货权限时，这些赠品该怎么办呢？办法提出，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

随着网购的日益繁荣，政策落地也逐渐跟上了步伐。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》实施后，消费者按照相关法律法规完成自己的网购流程，不仅使自己的权益得到保障、得到更优质的网购体验，而且还能创造更为和谐的网购环境，促进电子商务的健康发展。

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