如今的网购是越来越便利，几乎所有的东西都能在网上买到，对于一个网购爱好者来说，每次收到快递单都要使用各种方法把快递单上的个人敏感信息抹去特别费劲。京东的“微笑面单”，采取人性化的方式，既保护了个人隐私又不影响物流效率。

近期，京东率先推出的“微笑面单”受到社会的广泛关注，一名成都网友在微博留言说：“京东采取人性化的方式，既保护了个人隐私又不影响物流效率，创新的方式真的很赞。”实际上，作为自营物流创新和优质体验的先行者，京东对行业的影响不止于此。

中国电子商务研究中心分析师姚建芳说：“如何为行业和消费者提供更高效、更精准、更个性化的物流服务，是未来电商行业制胜的关键。”

我们从京东了解到，作为具有零售和互联网基因的物流服务商，京东在物流方面的创新不止“微笑面单”，还包括面向广大西南企业开放的物流仓储和服务，还为当地消费者提供“京准达”等贴心服务，让四川企业和消费者都享受到电商优质物流的福利。

智能化物流解决方案

助力西南商家转型升级

近日，京东物流供应链无忧开放业务商家交流及招商大会在成都举行，上百的西南地区商家蜂拥而至。此前，已有包括新华文轩、成都彩虹集团、前锋电器在内的许多西南企业使用了京东物流。

成都前锋电子电器集团股份有限公司销售中心副主任胡宁说，为赢得竞争主动权，前锋选择了触网，此前委托一家第三方物流公司进行配送和仓库管理，产品从仓库到送达需3-4天时间，产品钢化玻璃部件易被损坏，造成的投诉不少，物流成本也居高不下。

类似困惑，在中国制造业并非孤例。针对行业痛点和未来趋势，京东物流面向社会开放三大服务体系：仓配一体化的供应链服务、京东快递服务和京东物流云服务。

通过大数据、人工智能技术，京东能有效捕捉客户在哪、需要什么，实现供应链上游对下游的精准供给，从而确保为商家提供个性的定制化物流解决方案。

合作成效已显。前锋是与京东展开物流合作的西南地区首批商家之一。合作的第一个月，网上销售额环比大涨约6倍。从总体看，采用京东物流仓配一体化服务的商家，其库存周转天数平均缩短8天，发货时效平均缩短2天，销售额平均提升87%，客户满意度平均提升113%。

更优质更贴心服务

越来越多消费者信赖京东配送

近日，成都消费者发现，京东快递“面单”上用户的姓名和手机号等部分信息被笑脸（^_^）覆盖。

这是京东自2016年6月开始推行的“微笑面单”。经过近一年试运营，京东“微笑面单”已在全国范围内推行，超9成自营配送订单实现“面单”微笑化。业内人士指出，“微笑面单”是京东为保护用户隐私信息安全开出的一剂良方。

随着用户选择的增多，物流已从原来的以效率成本为中心，转变为以终端体验为核心。以用户需求为导向，京东近日在成都推出“京准达”服务，消费者可预约未来一周的9：00-22:00任何两个小时内送货上门，成都部分地区精准送达的时间可精确到1小时。

成都零售协会相关人士认为，“京准达”服务正好迎合了成都人对优质生活的追求，有望带动提升电商物流行业的服务品质。

定制化精准化供给成趋势

京东领先成都零售行业

7年前，成都京东世纪贸易有限公司正式落户。7年来，年营业收入增长约50倍。2016年9月，成都京东入选“成都企业100强”，超越线上线下竞争对手，成为成都最大的零售企业。

对于京东在西南地区的迅猛发展，中国电子商务研究中心曹磊分析认为，零售行业线上线下融合、定制化、精准化供给等趋势日益明显。反观全球，提升供应链管理水平、提升供应链销量，已成企业公司制胜关键。

不论是向社会全面开放京东物流，还是为消费者提供“京准达”“微笑面单”等个性化服务，都与京东专注自建物流和扎根区域分不开。

在过去10年时间里，京东物流搭建了覆盖全国、深入到广大四六线城市和农村的中小件、大件、冷链三张大网，在成都、南充、绵阳、自贡等城市设立了20余个中小件、大家电仓库和分拣中心。十年磨剑，到今天自建物流的优势得以集中爆发。

京东物流配送正在形成包括“211限时达”“京准达”“极速达”在内的阶梯式、个性化的行业标准，业内人士认为，京东将物流配送体验做到了上佳的境界，在整个电商物流行业中居于领先地位。与此同时，京东物流面向社会全面开放，将在零售行业掀起变革。

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