近日，阿里旗下的无人超市正式亮相，顾名思义，无人超市与传统超市最大的差别在于，无人超市利用了人工稚嫩而不需要工作人员。又是否提高了失业率呢？而且，这并不是第一家无人超市，未来发展又会遇到什么问题呢？也只能在发展的过程中，发现问题解决问题。

进店时，打开“手机淘宝”或支付宝，扫一扫店门口的二维码，获得一张电子入场券。通过闸机时扫这张电子入场券，就可以入店自由购物。选完东西便可以离开，系统会自动在大门处识别你的商品，从支付宝扣款。这种新操作无意外地吸引了众人眼光，刷爆了朋友圈。

这种无人超市还未现世就备受追捧，不仅因为它的人工智能，重要的是它确实给我们的生活提供便捷服务。

首先，购买商品的所有流程都做到了最大化的简便，节约了顾客的时间，并且真正实现出门不带钱刷脸（当然手机还是要带的）就可以了。

其次，从经营模式本质上看，这是一种新零售模式，结合了线上线下的数据分析，用利于提升线下消费体验，能更好地满足消费者的需求。而且，无人超市减少了人工成本，消费者购买到的产品价格也会更实惠。

第三，无人超市大大缩减了人力成本，据悉，平均一个人可以一天管理十家这种无人超市！按照一个补货员5000一个月的工资计算，相当于平均一家店的人工成本只有500元左右。显然，这种运营模式极有利于快速扩张。另一方面，还可以提升商家效能，提升门店的服务效率，提升商家的供应链效率。

其实无人超市并不是阿里首创，早在2016年12月5日，亚马逊就推出了Amazon Go无人便利店，颠覆了传统便利店、超市运营模式，彻底跳过了传统结账收银的过程。

从2016年亚马逊推出Amazon Go以后，欧尚、大润发等大型超市相继开始尝试BingBox无人店模式，娃哈哈更与深兰科技签订了3年10万台Takego无人店协议。

互联网巨头更像是社会的风向标，近期，马云与娃哈哈集团董事长宗庆后已经联手宣布：未来几年，将在全国开展10万家无人超市！紧接着京东CEO刘强东也正式宣布：要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市！

有专家猜测，继共享经济之后，披上AI外衣的无人超市项目或将成为下一个风口。

马云的无人超市会提高失业率吗？

“无人便利店”，像是高效快捷的代名词，随着这个项目的普及，是不是也意味着线下零售实体店需要的营业员也就越来越少，提高了失业率？

其实，“无人超市”在人工智能技术方面还有待成熟。从技术上说，人工智能不能完全替代人，像亚马逊旗下的无人便利店，目前也仅能应付人数小于20人的情况。“无人超市”也会出现故障，上海的“缤纷盒子”无人便利店，一名女士在购买盒装王老吉凉茶时，系统将其中一盒识别成了瓶装冰红茶。

而且这种“无人超市”需要高端技术的支持技术，投入成本极大。另一方面，在管理上也存在很大的难题，比如货物大量补给、失窃成本高、店面卫生和设施维护等等。

值得注意的是，在马云的无人超市“淘咖啡”亮相市场的同时，位于欧尚超市上海杨浦总部门口的缤果盒子无人便利店，还没来得及经过大家的考验，过不了“持续高温”这关，就“暂停营业”了。

有人担忧，无人便利店会不会如同共享单车一样，变成一面国民素质的照妖镜？这会不会演变成一场新的公益活动？

对此，业内人士认为，无人零售在中国还是一个新兴事物，需要大家用包容的心给它一点时间证明自己，至于发展中的问题，只能是在发展当中解决。

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