智能快递的投入使用缓解了“快递送上门，签收人不在家”的尴尬问题。快递员在派送快件的时候，可以将包裹放入离收件人最近的快递柜中，收件人会受到取件的密码然后根据取件密码取件，这样避免了快递员的“二次派送”。但是智能快递柜自投入市场以来，盈利问题一直是一个令人头疼的问题，因为目前除了速递易会收取快递员的投递费和用户超时取件的费用之外，大多数的智能快递柜都是免费提供，常年的亏损令人担忧。

“安全、方便还免费。”智能快递柜自从进入城区一些小区，受到不少好评，不过最近这个“免费的午餐”开始收钱了。日前，有市民致电本报反映，智能快递柜开始针对用户收费。记者采访了解到，目前城区智能快递柜有两种收费方式，一是针对快递员的收费，二是针对快递员或市民的收费。对此，市邮政管理局表示，针对用户收费必须提前告知并征得用户同意，强制收费，市民可投诉。

取个快递交了0.5元

昨日，家住中天万里湘江A2栋的周阿姨接到快递员的电话，说她网购的商品到了。周阿姨不在家，她像往常一样让快递员把包裹放在单元楼下的智能快递柜里。“快递员说放柜子里可以，但我要交钱。”周阿姨说，她第一次遇到这样的情况，但当时她没法赶回去，所以就同意了。“挂了电话后，我的手机收到一条短信，让我用微信或密码取件，服务费0.5元一天。”

作为成功破解快递“投递最后100米困境”的智能快递柜，这两年入驻城区不少小区。据不完全统计，目前城区已安装的智能快递柜至少有700组，智能快递柜只需快递员通过注册开通，进入投递系统后，扫描快递单条形码，选择相应尺寸的箱子，再输入客户的手机号码，快递柜箱子自动弹开。快递员将包裹放入并关闭箱门，系统会自动向取件人的手机发送提取码，取件人凭提取码就能免费取包裹。

周阿姨告诉记者，物管不代收包裹，所以她都是让快递员把包裹放在快递柜里，取件很方便。对于现在取包裹需要自己掏钱，她表示难接受。不仅是周阿姨，记者在中天万里湘江采访时，遇到好几个送快递的小哥，他们都表示这里的住户自从知道使用快递柜要花钱后，大多数人宁愿把包裹放在单元楼通道里，也不愿意放柜子里。“10个收包裹的住户，只有一个愿意自己掏钱放柜子里。”正在清点快递的中通小哥说。

据了解，因为中天万里湘江A馆物管不代收包裹也不负责照看，住户拿错包裹的事已发生多起。

用户收费须提前告知

采访中记者了解到，中天万里湘江A2栋的智能快递柜是贵州近邻宝科技有限公司设置的。该公司于8月2日张贴了一张“收费告示”，称8月5日启动柜体收费，可选择由快递员或收件人付费，快递员投递前须征得收件人同意。具体收费标准为：若收件人付费，投递成功开始按0.5元/24小时计费，3.5元封顶；若快递员付费，投递时支付0.5元，收件人24小时内取件不产生费用，超过24小时按0.5元/24小时收取收件人费用，3元封顶。

据了解，另外一些智能快递柜针对柜体箱子大小，取件收费标准为：0.15元、0.2元、0.3元。原先只收滞纳金不收取件费的智能快递柜，现在开始收费了？记者采访了解到，目前城区的智能快递柜除了近邻宝外，还有海尔日日顺、江苏云柜等。江苏云柜负责人陈先生表示，虽然云柜目前还是免费，但他们也在拟定收费标准，预计9月开始收费。

陈先生介绍，原先各家智能快递柜都属于“跑马圈地”的状态，因此对消费者和快递公司都是免费的。“安装、经营需要成本，收费是必然的。比如：我们现在在城区投放了100多组柜体，算上柜子成本、场地费、电费、员工工资等，每年要亏100多万元。”陈先生称，收费是迟早的事，只是针对谁收的问题。

就两种收费方式，记者采访了解到，无论是快递员还是市民都不愿接受。不少快递员告诉记者，他们送一单包裹挣0.8元—1元（公司不同），一旦他们掏钱放智能快递柜，一单少则损失0.15元，多则0.5元。市民表示，东西是自己买的，交滞纳金可以接受，但取件都要收费就接受不了。

这样的收费合不合理？市邮政管理局相关负责人表示，智能快递柜目前属于新兴事物，缺乏行业标准也没有具体的部门监管，收费属于市场经营行为，但按照相关规定，智能快递柜经营方和快递员都要提前告知收件人，得到允许后才能收费，若市民遭遇强制收费，可向相关快递公司或邮政管理局投诉。

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