速递易智能快递柜是最早的一批智能快递柜，早在2012年就布局了第一台速递易智能快递柜，目的是为了解决“最后一公里”痛点，不断提升服务质量。快递柜的出现一方面解决了快递派送员与用户之间关于因特殊造成无法亲自收件的矛盾，另一方面提升了快递企业的服务质量，增强了用户黏性。

智能快递柜时常有爆仓的情况发生，因为快递员将包裹放在快递柜之后，用户没有及时去拿包裹，导致了快递柜不够用的情况，中邮速递易数据监测也显示，在部分城市，尤其是体量大、业主多的小区和大型企事业单位，智能快递柜“爆仓”时有发生，给快递员和用户带来了不少烦扰。通过调研发现，这其中有很大一部分原因是因为滞留件导致智能快递柜格口的利用率不高，一旦碰上“618”、“双十一”、“双十二”等电商大促时，爆仓的现象就愈加严重。

因此，针对此情况，速递易开始收费，执行用户入柜收取暂存费用和超期费用，以此来促使用户尽早取走包裹，减少快递柜中的滞留件，提高智能快递柜格口的周转率，缓解“爆仓”现象。

用户在收到取件码之后即可在中邮速递易智能快递柜上进行开箱取件，十分便捷。值得一提的是，超期收费模式的推出，中邮速递易此前就通过线上线下等方式告知用户，以保证流畅的用户体验，同时也解决了物流末端包裹丢失、配送不到位及霸王条款问题。

中邮速递易智能快递柜不断升级，目前又上线了寄件功能。这意味着中邮速递易智能快递柜功能的丰富和扩大化，在物流两端再布下重要一子，进一步促进社区物流两端的便民服务。

据介绍，为了更好地达到便民效果，中邮速递易对智能快递柜的寄件流程进行了简化，用户只需在微信或中邮速递易APP上下单，随后根据地图找到距离最近的智能快递柜，进入寄件界面，扫描二维码，相应大小的格口就会开启，放入包裹关好格子门即可完成投递。整个寄件过程无需等待，而且从下单、投递完成、投递员接单到最后签收，中邮速递易微信公众号以及APP都会及时提醒。

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