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菜鸟驿站代收哪些快递?代收成快递行业刚需

物流政策|2017-10-18 16:32:33|来源:物联云仓|人气指数:104598| 收藏资讯
导读:10月12日,北京,尼尔森和阿里研究院联合发布国内首份《快递最后100米服务趋势报告》,显示菜鸟驿站,取件更方便,服务更人性化,管理更规范,总体认知度最高,达到64%。报告还显示,75%的消费者认为加入代收服务后,整体收件体验更好。但是值得一提的是菜鸟驿站不是什么快递都可以代收的。那么,菜鸟驿站代收哪些快递?这里物联云仓小编为大家解答一下。

10月12日,北京,尼尔森和阿里研究院联合发布国内首份《快递最后100米服务趋势报告》,显示菜鸟驿站,取件更方便,服务更人性化,管理更规范,总体认知度最高,达到64%。报告还显示,75%的消费者认为加入代收服务后,整体收件体验更好。但是值得一提的是菜鸟驿站不是什么快递都可以代收的。那么,菜鸟驿站代收哪些快递?这里物联云仓小编为大家解答一下。


菜鸟驿站代收服务简单点说,就是你在淘宝/天猫购物,选择代收服务后,快递就会将货物先送到你指定的代收点,等您有时间了再凭提货密码到店取货。对于碰巧要出门、或者要异地收件的朋友来说,使用代收是个不错的选择。


目前,顺丰、申通、圆通、韵达等国内的快递基本上都可以使用菜鸟驿站代收。但是值得一提的是菜鸟驿站不代收京东快递,因为二者存在竞争关系。就目前来说与“菜鸟驿站”合作的美宜佳、代收宝、喜市多等便利店(包括天猫服务站)。值得一提的是代收货服务的免费保管期为包裹签收日起的5天内。逾期未领取的包裹,菜鸟驿站有权将包裹退回, 或视自身情况收取合理的包裹超期保管费用,费用标准以站点内的实际公示为准。为确保您的消费权益,请您在收到包裹到站通知信息及时前往站点领取包裹。非线上选择菜鸟驿站代收货服务(如:手动复制驿站地址为默认地址、换货重新发货)等情形,暂不在菜鸟驿站免费代收服务范围内。


近年来,快递年业务量增长迅速,2016年全国快递313亿件,2020年有望超过700亿件,但快递员增长并不匹配,快递最后100米面临巨大压力。包裹越来越多的同时,签收也遇到越来越多问题:家里没人、藏在楼道里不安全/不方便,不希望别人知道家庭具体地址,快递上门次数太多,家里有老人或孩子需要休息等痛点让消费者寻求更方便收件方式。根据此次尼尔森调查数据显示,其中43%的用户表示会担心上门签收个人信息不安全,且55%的用户因为家里没人/不在家,并不方便上门签收。


今年双11,全行业的快递处理总量将达到新的量级,预计将会超过10亿件。在最后100米,目前仍然需要大量的人手和三轮车来完成繁重的作业。快递员平均每天要派送150-200件左右的包裹。百世快递杭州下沙萧山网点运营总监李田说,由此带来的压力反映在派送效率上,主要矛盾在于快递员和消费者时间不匹配。一件快递多次上门是家常便饭,迫切需要创新方式。


综上可以看出,代收快递成为了目前消费者和快递企业的共同需要。但是目前作为消费者最普遍使用的菜鸟驿站也存在不少问题。比如,不少代收点为图省事,选择拒收相应快递或者规定限量收取部分快递;同时还有不少消费者表示,部分菜鸟驿站服务态度极差,都是让消费者自行翻找快递而不是为之服务;更有甚者,部分菜鸟驿站自行缩短免费代收时间,或者强行要求收取一元快递代收保管费等等。所以,菜鸟驿站在未来的专业化和人性化服务方面还需进一步改善。


以上就是关于“菜鸟驿站代收哪些快递?”的相关解答,希望对您有所帮助。


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