作为一个合格的快递公司收派员，首先要对自己所在的公司以及岗位工作非常的熟悉，包括收发件所需要的单据和流程等。下面来看看快递公司收派员需要掌握的基础知识：

快递的收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、运单填写和款项交接等流程环节。收寄分为上门揽收和网点收寄。

•上门揽收，是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单（详情单）、快件、款项交接的全过程。

•网点收寄，是指客户主动前往快递企业的收寄处理点寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成内件包装和运单填写，并完成运单（详情单）、快件、款项交接的全过程。

上门揽收与网点收寄分别有什么优势：

收寄流程的描述上门揽收以便捷、灵活见长；网点收寄，则以网点固定为特色，两种方式的工作流程有许多相似之处，但上门揽收的工作环节更多，要求也更高。

1、快件收寄的服务范围：快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围，也就是快件的收派范围。

2、地理区域范围的三种标识方式：

•行政区划标识：用文字表示，通过地址来识别。

•用电话区号标识：一个区号代表了一个城市。

•邮政编码标识：通过邮政专用编号实现快件分区分拣。

1、计费方法

（1）以重量为基础，实行“取大”的方法。

（2）以时效为依据，体现快速高价的方法。

（3）首重加续重方法。

2、时限要求快件时限，是指快递企业完成快件收寄、处理、运输、派送等环节所需要的时间限度。

具体可分为快件的收寄时限、处理时限、运输时限、派送时限。

1 ，快件时限要求标准：快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。是快件在各个环节常规操作的时限的总和。除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求：

a）同城快递服务时限不超过24小时；

b）国内异地快递服务时限不超过72小时

2. 企业提供的限时服务

•晨收晨到

•午收晨到

•夜收晨到

•晨收午到

•朝九特派

•次日到

•隔日达

•当天件

•专人收派等服务产品

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