拼多多是国内目前主流的手机购物APP之一。随着拼多多的广告和营销策略，拼多多被越来越多的人使用，但是有很多用户和商家会遇到物流异常的情况，广大消费者也是忧心忡忡，是否还能继续使用拼多多。那么拼多多物流异常到底怎么回事呢？昨日有报道称，“拼多多为了推广电子面单在鼓励商家刷单”，引起物流异常，对此，拼多多方面对此进行辟谣，并表示新版电子面单上线之后有望彻底解决电商行业长期存在的虚假发货顽疾。

拼多多官方：物流无异常

3月8日消息，“女神节”中午再被“爆料”称对平台商家进行了“二选一”，引起物流异常。对此拼多多公司回应表示并不存在爆料中所述情况，今日全天物流秩序井然，发货顺畅，适逢平台女神节大促，快递日单量继续保持快速增长。公司表示，目前尚不知晓爆料中截图从何而至，公司尚无能力也无动机去按照爆料方所云对“商家发送快递”实施“二选一”，但公司给所有商家以自由选择权，让“天下没有难发的物流”；有决心捍卫商家与消费者的数据安全，“让天下没有打击不了的虚假发货”。

入驻拼多多商城以后，很多的卖家们都会采取刷单的方式去增加自己店铺的信誉，这样做会造成物流异常，被发现了以后，就会受到处罚的，按照此前拼多多规则，出现三次虚假发货的店铺，每单必须赔付消费者5元-100元无门槛券以外，还会限制流量和限制报名参加平台活动。但随之会产生“虚假举证”问题，即虽然商家举证了，但消费者依然会不断投诉其虚假发货。所以对于任何可疑订单，出于站位消费者考虑，既往平台会依据“流量处罚”规则对此类商家进行流量遏制。

拼多多商家号此前发布过“虚假发货可以免流量处罚，即从现在开始到3月31日，100%使用拼多多电子面单的订单，可免除虚假发货的流量处罚。除此以外，使用拼多多电子面单的订单物流时效异常、与物流相关的投诉都可以免除流量处罚”？

拼多多官方表示：确实在第一版公号文章中是这么描述的，因引发歧义所以公号已删除并准备重新发布无歧义版。

出现问题找客服

虽然拼多多官方辟谣物流无异常，但是在日常生活中难免会遇到物流异常的情况。作为商家遇到物流情况，可以检查自己是否违规操作，发货时间步骤是否正确。如果都没有问题，可以直接致电商家客服电话询问。

作为消费者，出现了物流异常的情况也不要慌，先跟商家沟通，看是否是商家发货。联系不到商家的情况也可以致电拼多多消费者客服电话。

电话信息如下：

消费者热线    021-61897088

商家热线       021-61897188

以上便是“拼多多物流异常”的相关回答，希望对您有所帮助。祝您愉快！

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