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离开小米手机仓库仓储货架的一套小米手机和配件,被封在特制的黄色纸盒中,上面再贴好快递单,被一个年轻人丢上不停运转的绿色传送带。这条传送带的终点,也是一张小米手机订单的发货起点。
小米手机仓库仓储货架每排三个货架,分为一个主架和两个副架,对于存放手机这种小件货物,货架只用单排排列就可以了,方便两边存取货物。
从订单到发货,中间有三个主要步骤:打单、分拣、配货。
首先,用户发出的订单会根据内容不同进行分类,相同内容的订单,会被排在一起进行打印。在小米仓库的信息订单室,十几台机器在一刻不停的自动打印:订单、发票、配送信息……所有这些纸质订单,会被八九个年轻女孩逐一核对、装订。她们一次处理40张订单,而这也是后续各项工作的基础数量单位。据说只有这个岗位全部启用了女孩,因为这个环节需要相当的耐心和细致程度。随后这些40张为一组的订单,被送到分拣环节的员工手上——他们会推一个小车,根据订单信息,在小米手机仓库仓储货架,拣出这批订单所需的全部配件。这个仓储库房被划分为两个部分,手机和SD存储卡被单独放在高值区,电池、外壳等配件则在另外一区。
实际上,高值区大约有80%以上都是空闲状态。由于流转很快造成这种大面积空闲的情况,所谓小米压货不发的指责其实根本不存在。在仓储的另一边区域,最里面摆放的是一堆堆的小米手机电池。按照上面的信息,每一堆大约有6480件左右的电池,六箱一堆已是极限高度。电池旁边如同书架一样排列着其他配件,待分拣的手机壳、挂绳、T恤等全部排列在这里。按照一组40张订单分拣好的配件,会被小车送达配货区。
配货的时候,扫描第一张订单,配货信息出现在电脑屏上,随后将上面列出的配件,逐一选出、扫描,放到纸质的盒子中,最后封好。然后再扫描下一张订单。因为所有的订单都一样,所以这基本上是一个重复性很强的工作。每一张订单的平均处理时间为40秒。每个工位一个小时的峰值处理速度为80-100个订单,整个配货区共有24个工位,按照目前16小时的工作时长计算,一天的理论订单处理能力约为3万个。
或许正是小米手机仓库仓储货架的实用与工作人员的细心,才有了这么高效快捷的发货效率。
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