从去年开始不少一线城市公司的茶水间或楼道都出现了无人货架，上面放着薯片、饼干等常见零食。没有售货员，也没人在旁边监督，顾客挑选商品全程自助，手机扫码付费。很多用户好奇无人货架不付款会怎样呢？

据笔者了解，目前市面上几乎所有的无人货架都是开放式的，商品直接暴露在外面，买东西付款全靠自觉，不付款也不会有任何惩罚措施。不少无人货架企业为了防止消费者买东西不付钱，每个货架周围都会安装监控。但是其实很多人都知道，监控意义不大，买东西不付钱或者偷盗的大有人在。

一名从事无人货架的知情人士透露，很多无人货架最初预想的商品丢失、盗损率可以控制在5%-10%，但实际运作中远远超过预期，盗损率高达30%-50%。无人货架的明星玩家“用点心吧”就曾表示在铺设完64个无人货架后发现，货损率突破了10%，最严重的货架大到39%，后台显示货架上还有不少商品，补货人员一去却发现货架已经空空如也。低估了人性的贪婪，高估了白领的素质，成为了无人货架一直亏损的关键性原因。

业内人士也表示，无人货架入驻免费、货架成本低、冰箱有合作伙伴提供，看似成本并不高，但盈利极低，多数无人货架企业甚至基本都在亏损。而他们需要面对的问题，绝不是货物盗损率过高这一个：

第一，行业准入门槛低，竞争压力大。无人货架前期几乎没有竞争壁垒，谁都可以做，一旦资本推动就可以海量铺开。因此短短几个月里就有几十个项目上马，十几家融资。然而无人货架门槛不够高，市场上很快会进入很多个玩家，难以防守。从货架投放来看，现在各家的做法差别不大，商品差异也不大，大家都是在齐头并进向前冲的阶段。

第二，市场拓展前景并不理想。从目前各个无人货架进驻的办公场所来看，可以发现，像网易、美团点评、滴滴等拥有独立办公楼的大中型公司最为集中。一旦这类头部客户开掘殆尽，联合办公或其他中小型办公场所发掘的难度很难预测。也就是说，无人货架的选址很有讲究，并不是有白领上班的地方就能够允许进入。

第三，快速扩张之后的精细化运营难度大。无人货架前期比拼的是市场占有率，是要走量，但这只是最初级的竞争形态。无人货架在扩张之后需要的是精细化运营，围绕着供应链、物流、用户运营等多方面均要构建竞争壁垒。前期各家拼命铺量是为了占领市场、吸引资本，但长期发展来看就会出现不足。

关注无人货架行业的人士应该发现2017年无人货架发展迅速，但是进入2018年，七只考拉、gogo小超、豹便利等无人货架创业公司陆续爆出撤点、裁员、倒闭的消息。近日，小e微店和每日优鲜便利购又因点位(网点位置)竞争陷入“偷货柜”的口水战，而累计融资超过5亿元的无人货架头部企业果小美则陷入停运风波。各大“头部玩家”纷纷出事，无人货架或许已经彻底凉了。

近日包括猩便利、果小美等无人货架玩家开始转型投入智能货柜进行自救。据报道，智能货柜能够解决盗损问题，能够利用大数据等对用户习惯、购物喜好等诸多方面的分析、测算，可以更加精准的获知货架的运营情况，什么时候该补货，哪些是畅销品，哪些是滞销品，如何进行货品搭配等等一目了然。那么，智能货柜会如何发展呢？我们拭目以待。

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