疫情爆发，对于很多行业而言都是沉重的打击，但是对于生鲜电商而言，确是一种机遇。由于出行受限，不少消费者都开始网购生鲜，生鲜电商订单爆发。但是，在此次订单爆发的过程中也显露出了生鲜电商配送的一些痛点，我们一起来了解一下。

一、生鲜电商配送痛点

1、冷链基础建设不够完善

我国冷链技术起步晚，目前，冷链的基础建设仍不够完善，存在很多的问题。例如我国冷库容量低、地区发展不平衡等问题比较突出。相比较一些发达国家，我们的冷库容量极低，技术水平也相落后，较好一点的冷链技术集中在东部及一些发达城市，中西部冷链建设较差，存在很大的地区发展不平衡问题。

2、冷链市场缺乏统一规范

目前，生鲜冷链配送没有行业统一规范，缺乏必要的行业标准和市场监管，生鲜冷链配送过程复杂，各地标准不同容易造成一些不必要的损失，冷链配送也会相对复杂和困难。国家层面也缺乏相应的法律法规。

3、冷链信息化程度有待提高

生鲜冷链配送对信息化程度要求比较高，目前我国的冷链信息化程度有待提高，生鲜冷链配送还需要与大数据、云计算、人工智能等新技术结合起来，提高效率，降低成本，减少在物流配送中的损耗。

二、解决痛点的策略

策略一，集中配送解决成本过高问题。由于冷链物流成本较高，因此加强共同配送可相应降低成本。例如多个物流公司共用同一冷库和制冷设备，不同物流公司可将同一区域的物流订单统一送货，并在同一区域共用一个网点等，这样可降低仓储成本、缩短投资回收期，也可提高冷藏车装载率、节省冷链物流处理空间和人力资源。

策略二，设立智能生鲜自提柜。通过建立智能式自提柜，快递员只需将商品放在具备冷藏功能的自提柜中，由消费者根据自己的时间自由取走，既能保证产品的质量，又能大大缩短生鲜商品的交付时间，提高快递员的派件效率，增加订单密度。

策略三，共建区域性冷链物流设施。不仅可以在很大程度上减轻企业自身建立冷链物流的资金压力，又可以节约企业物流成本，保证企业盈利水平，以及生鲜产品的配送效率和质量。

策略四，创建平台内部物流孵化器，由公司出资控股、优秀员工个人出资参股，共同投资经营区域性冷藏冷冻仓储中心，既实现员工自主创业，又推动了公司冷链物流发展。

策略五，解决消费与成本间的矛盾。在解决这一矛盾的过程中，各生鲜电商进行了各种尝试和努力，但不外乎在运费上给予消费者一定的优惠，未来还需寻求别的解决之道。

策略六，推进冷链物流的智慧应用。借助信息化、智能化技术，实现对产品追本溯源，确保生鲜尤其果疏、奶制品等产品在所有环节，包括在加工、包装、物流环节都是安全的。

策略七，积极探索配送新形式。例如，尝试众包物流完成末端配送。众包物流是基于“社会闲置运力”来匹配商家订单，生鲜电商企业可以招募有空闲时间的人员“顺路捎带，随手赚钱”，成为兼职快递员，完成生鲜电商最后一公里的配送。

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