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目前快递行业最大的问题之一就是由于快递行业入行门槛低,快递员很少进行专门系统的职业培训,直接导致了一些快递员暴力分拣,态度差等等问题,让消费者很是无奈,很多消费者只能选择投诉快递员。下面以中通快递为例,物联云仓小编为大家讲述一下怎么投诉中通快递员?
1、如果是小问题,可以直接与想要投诉的快递员取得联系,沟通问题,协商解决办法。
2、如果以上办法行不通,可以直接联系当地网点,说明问题,让快递网点老板提出解决办法。
3、拨打中通快递客服热线,说明问题或者进行快递员投诉。
4、如果以上办法都没能解决您的问题,你可以登录国家邮政申诉网,进行快递申诉,但是此申诉要求是在已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果或者已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意的情况下才可申诉。
以上就是小编为大家总结的几种关于投诉中通快递员的办法,希望对大家有所帮助。据相关数据显示2017年全国1-4月快递业务量累计完成105.7亿件,同比增长29.8%;业务收入累计完成1353.9亿元,同比增长26.1%。其中,同城业务量累计完成25.1亿件,同比增长24.9%;异地业务量累计完成78.3亿件,同比增长31.6%;国际/港澳台业务量累计完成2.3亿件,同比增长26.7%。
伴随着网络经济发展,快递行业从业人员已突破300万人并在持续增长,执业者个人素质参差补齐也客观存在的事实。同时,相对于隐性的职业道德和素养,作为从业人员负有第一管理责任的企业,往往更重视快递员的专业技能和投件效率,而正因为忽视了对个人职业素养的培育,快递员与顾客发生纠纷的情况才会频频发生。
只有职业技能和职业素养平衡发展,齐头并进,类似的事件才能真正得到避免。提升快递行业从业人员职业素养,物流企业必须担负起主体责任,在日常教育中,应当把职业所涉及的国家付律法规、相关文件规定和行业规定,作为从业人员上岗前必须学习和熟知的内容,心存敬畏,行有所止,久而久之自然形成习惯。同时,相关管理部门也应当尽快建立行业准入“黑白名单”,加强对快递人员的教育和培训,避免不合格人员进入到快递行业中。相应作为容纳职业发展的社会环境来说,应当给予快递从业人员应有的尊重,营造良好的社会氛围,使更多优秀的人愿意进入到这个行业中,铲除掉滋生工作中不良姿态的土壤。
只有正视问题、解决问题,并防止问题的再一次发生,才能真正赢得客户的谅解与信任。
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