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保障春节期间寄递服务，顺丰成立高峰专项应对小组
最新获悉，继早前发布《2020年春节期间顺丰速运服务公告》之后，顺丰速运今日（1月17日）再次发布《关于春节高峰应对预案的公告》，对春节期间寄递服务做出再部署。
顺丰表示：春节高峰期间，因业务量激增以及华中、华北、西北等地多日恶劣天气双重影响，其部分流向快件时效保障压力倍增。为保障业务运转与客户体验，结合当前及今后形势，其制定了相应的高峰应对预案。
根据该预案，春节高峰期间，将优先保障顺丰全流向深度合作的忠诚客户在高峰期间的优质服务。同时，顺丰速运重申除上述以外的临时需求客户，其将秉持一贯服务宗旨，但因受高峰期间资源制约，仅能提供有限服务并酌情收取资源调节费用。除此之外，顺丰方面表示，根据业务高峰应急预案，顺丰已经在总部、各业务区成立高峰专项应对小组，将尽最大努力通过应急调度体系，降低高峰期间异常天气等突发状况对快件服务的影响。
根据顺丰此前发布的《2020年春节期间顺丰速运服务公告》，春节期间顺丰将提供全年无休的寄递服务，全力保障快件收发需求。同时，2020年1月6日- 1月23日期间，顺丰将对重货包裹/小票零担/物流普运/专线普运产品加收不低于10元的资源调节费，1月24日-1月30日春节期间将对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费，进一步保障服务品质。同时，顺丰针对部分长期深度合作的月结客户与金牌及以上顺丰会员，免收资源调节费。
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