四年前的“双11”，也就是2012年的11月11日，购物狂欢节激起了全民的消费欲望，一时间，淘宝购物量大增，这让当时并未经历过这总情况的快递公司猝不及防，甚至导致了当时网友广泛关注的“广州申通爆仓”事件。时隔多年，各大快递公司采取了多种措施办法，从而在处理此类情况更加的得心应手。

事件回顾：

“快件‘爆仓’了，这几天暂时停止接单”，2012年“双11”不久，申通快递设于广州的多家网点表示，受“双11”快件数量剧增影响，表示近期，至东北三省、内蒙古自治区、河北北部等地的快递暂时停止收货。

申通快递公司工作人员熊先生解释称，因近几日快件数量太多，公司要求各网点先将抵京快件派送至客户后再接新的发货单。“‘双11’疯狂网购导致我们运送的快件‘爆仓’了”，该快递人员称，快件数量剧增让他们力不从心，无法再接收新发货单。

近几年快递公司与电商企业在解决物流爆仓上运营方式变革：

第一，在硬件设施方面，加大投入，着力解决运力不足的问题。

在我国大多数中小城市的快递公司，快递设施大多数有小型面包车改装而成，或者是摩托车，甚至是自行车，这与现在每日递增的快递业务量不成正比，严重制约了快递的运输速度，延长了作业时间，提高了公司的营运成本。

2、在员工招聘和员工培养方面，加大投入，解决“招人难”，“难留人”的问题。

现在的快递企业中的员工大多为80后，90后，他们十分重视自己在公司的发展状况，而很多快递公司缺乏对员工的培养；另一方面，双十一期间，快递的业务量激增，而很多快递企业人员有限，快递员工的工作负担大。在快递公司运营改革下，工资报酬近两年得有了更好的激励措施。

3、快递企业与其他的快递企业之间相互合作，提高竞争力。

每个企业都会有自身的一些不足和缺陷，应与其他企业在不足方面互相合作，同时发挥自身的优势。如在运输线路方面，运输车辆方面合作，减少空返现象，提高车辆的利用率，节约成本。

4、快递企业应建立自身的企业文化，吸引人才。目前，我国很多快递企业都规模较小，缺乏自身的企业文化，应像很多大企业学习，汲取长处，建立企业文化，提升员工的自我价值。

同时，从几年前的“广州申通爆仓”事件到目前各大快递公司逐渐成熟应对来看，整个社会的物流快递体系需要各个环节主体的相互沟通和相互协作，要实现上下物流环节的信息共享和资源共享，形成一个完善的物流机制。

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