3月24日起，在韩国主要酒店、商场、免税店外都能够看到乐天打出“因为理解，所以等待”这一煽情的中文标题。韩联社26日报道称，乐天集团期待韩国政府出手无望，只能通过打感情牌的方式挽回在中国的经济利益。不仅如此，乐天还召开董事会，紧急筹措3600亿韩元（约合人民币22.5亿元）资金和货款，力挺乐天玛特运营。

随着萨德事件发酵，中国赴韩游客锐减，乐天免税店销售额颇受冲击。仅在上周末（18日至19日），乐天免税店销售额较去年同期(2016年3月19-20日)减少了25%。韩国KBS电视台曾报道称，乐天主动关闭中国境内约20家门店，加上此前67家乐天在华商场因消防整顿而被勒令停业，超过90%的乐天在华商场不再营业，乐天集团将为此付出每月1160亿韩元的损失。

韩国《每日经济》26日称，自从上月底决定向部署“萨德”提供用地后，乐天在中国就处处受到抵制。似乎意识到问题的严重性，乐天最近积极展开对华公关，表现出绝不放弃中国市场的明确意志。从本月24日起，乐天在中国游客比较密集的乐天百货店出入口、总服务台和各大便利店等挂上大幅中文标牌，上书8个简体大字“因为理解，所以等待”，下面还有几行小字：“十寸光阴十年心，乐天始终如一将您放在心里，所以我们理解您”（如图）。其意思是，乐天理解中国人目前的愤怒情绪，希望等待未来中韩关系改善，拜托中国游客不要忘记光顾乐天店铺。

乐天集团会长辛东彬当地时间23日接受美国媒体采访时公开表示，他热爱中国，绝不放弃中国市场。不过他也承认，眼下他并没有化解困局的办法，希望5月9日韩国大选诞生的新总统能够帮助缓和韩中紧张关系，为乐天恢复在华业务扫清障碍。

据韩国免税店协会统计，2016年，韩国各大免税店的总销售额突破8万亿韩元，较2012年的3.65万亿韩元大涨142%，其中绝大多数来源于中国游客，乐天免税店去年第一季度的销售额中，就有70.8%由中国游客贡献。一位中国的韩国问题专家表示，乐天向中国游客出感情牌无非是为了两边当好人，既配合韩国政府部署“萨德”，也不损失在中国的经济利益。

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