随着互联网的发展网购越来越受欢迎，但货物运送的快递问题一直不断：物品损坏甚至是货物丢失，擅自将快递放到快递柜等代收点然后通过短信告知收件人取货……等等。这种“先斩后奏”的方式引起了不少人的抱怨和不满。近日，一则名为“快递小哥写2次忏悔书求原谅”的话题上了微博热搜榜，引起了网友的热烈议论。

事件还原：兰州一名顾客网购了12瓶红酒，他称自己做了小手术想请快递员帮忙送货到家，但被快递员拒绝了。过了一会儿快递员又给顾客打电话，顾客提出折中方案让快递员和自己一起把红酒搬上楼。没想到快递员以没时间为由再次被拒绝。男子随后投诉了快递员。快递员前后写了2次忏悔书求原谅。但是快递员给出的“版本”是：快递员之所以不送货上门的原因是当时在下雨，不能让快递淋湿了，而且顾客并未告知他做了手术。

目前，事件正在协商中，这条新闻顿时引发百万人观看，网友为此吵开了，经过小编总结目前主要分为三类意见：

第一类：碰到过类似情况，深有体会

@甜甜小汤圆V：月子里给孩子买的东西到了，快递打电话叫我去取。走路十几分钟，我说你能不能送上来？或者送到我这栋的楼下我去拿也行，月子里不能走太远去拿！他态度恶劣也不送，交涉几次直接投诉……最变态的总部打电话给他们负责人来处理这个事情，可是他居然就是那个负责人…

@杨杨快乐：不得不吐槽，现在快递能送到家的少之又少。电话不打直接放到门卫，然后发个短信告知你。你要是提要求送到家，快递员态度差不说，有的直接问你“要不要，不要算你拒收”，不是一般牛逼，去年因为快递吵了N次架，投诉根本不管用，一句道歉都换不来。

@小阿欢呐i：就在刚刚，刚收到一个短信，你的包裹已到菜鸟驿站在没有任何联系下，刚搬家，三个月，没见过一次快递小哥有一次没空下去见在派送中，给快递小哥打个电话，我没空啊，你自己取吧，我说我不方便，你下来取吧然后挂了[费解]。

第二类：同情快递员的，工作不容易

@坐云堂：生而为人 混口饭都容易 相互理解一下吧 快递员有错 干什么就尽什么职责 加之人家做了手术 顾客也要理解下快递员 天下雨 也有难处 得饶人处且饶人 一颗平常心 生气伤心伤身 何必呢

@莫把青春当闹剧：我看了这么多评论，居然没有一人理解快递员的。很心寒，快递员每送一单可能一块不到，投诉罚款金额不等，丢货照价赔偿。现在还出台了新政策，要求必须送货上楼，这无异于给很多客户一个投诉的借口。不送货上楼，投诉违规。送货上楼，丢货照价赔偿。什么都是快递员的错。

@会飞的Fawn：都互相理解，我感觉不送货上门就违规感觉太草率了，小件还可以，重的累的要死，将心比心吧。所以做事不要那么绝对。大热天谁都不容易，这情况也不能说怪谁。当个例子注意吧

@哆啦G牧：为何要送货上门？楼下包裹给人偷了咋办？

第三类：没什么好同情的，送货上门本来就是他这份工作的职责

@姜亦琛：干嘛还有同情快递员呢？本来就该送货上门，现在被舆论冠出来一堆毛病。

@帅尉尉：做什么职业，就按什么规则来。我国的服务业不行，就是有圣母和稀泥。投诉没毛病。

@STemps：什么叫“快递”？！“递”的意义在哪，你不送上门那叫自取好吗。还要你快递员干嘛~

@YiDa五花肉肉：先不说该不该送，如果不被投诉，快递员会道歉？

@小鹿变刺猬：本来就是快递员做错了，消费者投诉无可厚非，该处罚处罚，不想被处罚就跟自己公司忏悔，干嘛把负罪感转嫁给消费者？

@惹不起的熊：自己做错了，道歉也是理所当然的，别又把自己当做受害者一样！

@Domniccc：生病在床，委托你送，本就是职责，被投诉才道歉？？

自2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。对于这件事您怎么看呢？

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