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如何投诉京东快递员?京东快递投诉方式指南

物流公司|2018-01-19 11:35:15|来源:物联云仓|人气指数:112858| 收藏资讯
导读:网购越来越方便普及,线上购物都肯定要与快递公司打过交道,不可否认99%京东快递工作人员认真、负责、亲民。但是仍有少数遇到快递公司延迟发货、私吞货物、快递员傲慢无礼,拒绝送货上门等等,此时消费者如何投诉京东快递员呢?这里物联云仓小编为大家整理了一份京东快递投诉方式指南。

网购越来越方便普及,线上购物都肯定要与快递公司打过交道,不可否认99%京东快递工作人员认真、负责、亲民。但是仍有少数遇到快递公司延迟发货、私吞货物、快递员傲慢无礼,拒绝送货上门等等,此时消费者如何投诉京东快递员呢?这里物联云仓小编为大家整理了一份京东快递投诉方式指南。


方法一:直接找相关快递员商量解决办法,因为快递小哥也不容易,所以最好是协商解决,化解矛盾。但是如果快递小哥的处理方式您不满意,可以到快递小哥所在网点,找网点负责人解决。


方法二:如果以上方法您也不满意,最直接的办法就是打京东快递的客服电话进行投诉了,在官网都是查得到客服号码的。


方法三:如果以上方法都行不通的化,可以直接到国家邮政申诉部门进行申诉。国家邮政局申诉网站是政府的网站,所有的快递公司都要受到它的监管,可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题,并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉,有一个前提是:已向企业投诉,但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。以下是申诉步骤:

1、打开国家邮政局申诉网站,在右上角点击“注册”按钮,填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交,就注册完成啦;

2、注册完成之后,在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等,左边箭头处点击“我要申诉”按钮;

3、点击“我要申诉”之后,网站会弹出一条提醒,也就是之前说明的,在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉,且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”,就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了;

4、进入填写申诉信息页面之后,填上投诉的基本信息,如地址、快递公司、申诉原因等,下图是笔者随便选的快递公司,不要当真,另外如果投诉的渠道不通,也可以选择“已向企业投诉”,然后点击“下一步”(其中*为必填);

5、接着填写投诉结果、日期等信息,写完之后点击“下一步;

6、现在就进入了重头戏,将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写,写完之后点击”提交“,投诉就完成啦;

7、最后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了,在快递公司联系你过后,国家邮政局申诉网站还会电话联系你,询问对快递公司的处理结果满不满意,如果满意这次申诉就完结了。


经过小编的讲解,您是否对“如何投诉京东快递员?”有所了解了呢?值得一提的是京东快递有特别规定,快递员一年被投诉两次将会被开除且永不录用。所以小编还是希望各位消费者慎重使用自己的权利,平和解决问题。如果您有仓库出租,仓库需求或仓库用品耗材购买,欢迎到【物联云仓】选购咨询!


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