一、体验官介绍

李家余  上海顺丰金山仓仓库经理

二、仓库介绍

上海顺丰金山仓位于上海市金山区朱泾镇，面积13,000㎡。当前仓储业务覆盖2B、2C，品类包括食品、美妆、酒水、服饰、耗材礼盒等，提供仓储、配送、二次加工等仓储配送周边增值服务。

三、产品使用体验

3.1背景介绍

2021年11月我司签约一家电商服饰客户，客户方基本为新入电商行业团队，没有自己的系统，参观我仓现场时对50WMS仓储管理系统较为认可，敲定后与我仓联动，物联云仓实施顾问郑干波积极响应，着手与客户沟通接入工作。

3.2客户接入

1) 客户接入前，物联云仓的实施顾问首先对客户运营模式、基础信息进行收集，双方结合实际现场运作流程探讨，集思广益，为新客户接入的前、中、后期及日后的运作打下坚实的基础。

2) 客户接入中，在确认上线接入间期，研发人员积极配合仓库人员进行数据搭建、接入，并对期间产生的异常点及时调整，为品牌的接入及信息同步保驾护航。

3) 在客户接入期间研发人员对仓库同事及客户方进行线上培训讲解，并对大家的不解之处及时作答并用心讲解，新客户接入后仓库管理岗能快速熟悉系统操作流程，客户也对系统的运作流程有了一个全面了解，使得仓库工作开展更加顺利。

3.3项目成果

新客户接入后，仓内员工沿用50WMS原有操作模式，极大地帮助了仓库管理员的现场操作，不需要重新培训熟悉，为客户方、仓库方减少了不必要的培训时间、人力资源浪费等情况。

1）上游客户方系统与50WMS的多接口对接：旺店通、网店管家、E店宝、管易、万里牛、管家婆网店ERP、卖家云ERP、易企管ERP、管家婆全渠道等，极大地丰富了客户多方面的选择性。

2）收货退货进度线上实时同步上下游信息，确保了每笔出纳货物账物相符；

3）通过系统的库存管理功能，使得仓管员更易掌握库内产品信息，转移的动向、操作的流水、商品冻结解冻等，使得库内商品的管理井井有条，规避了后期生产过程中各种异常情况。

4）系统推荐指引仓管员最优路径拣货，提高人效；

5）系统线上实时展示待补货信息，提醒订单人员及时联动处理；

6）生产的过程全程录制了每个出库包裹的复核过程的视频，极大的方便了后续客诉的追溯还原工作;  

7）各环节信息数据化、便于对自身人员精确化KPI考核，也为仓内计件模式提前打下坚实的基础；

8）仓库总体效率提高20%以上、仓库整托效能从160提升至200。

3.4体验总结

我仓现有货主全部已接入50WMS系统，在使用的一年半时间，期间客户新老更替，也经历了2个双十一大促，顺丰金山仓团队对50WMS仓储管理系统是比较认可的。期间出现异常，研发运维人员都能及时做出响应，进行优化，加上系统丰富的功能，使得大家在工作中方向更加明确，效能也得到了很大的提升。

简要总结：

1）高效联动响应顺丰金山仓的业务新增和变更；

2）全程稳定保障各项大促活动；

3）积极响应评估，研发实现优化需求；