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对于物流仓储企业而言,得到客户认可的基础是给客户带来认可和方便,这意味着,物流仓储作业在操作当中,必须要准确地把握货物进出库的准确度,才能真正的提高客户满意度。虽然现代物流仓储行业近年来高速发展,但总的来看还是多以人工操作为主。因此,高 “差错率”依然存在于现代物流仓储企业。
从整体工作的全面操控来看,物流仓储的差错是货物数量以及货物品种的差异,造成物流仓储差错的主要原因有:
一、作业时不够专心。有部分仓管员在收发货时心不够专一,在收发货时想着其他事情。作业粗心大意,许多货物的外包装极为相似或相同,仓管员在作业时单凭自己的感觉,这是造成货物误收、误发、错收、错发的一个重要原因。
二、操作流程不够全面。操作流程的漏洞,使仓管员在作业时不能把握货物进出库的准确性。
三、没按操作流程作业。有些仓管员本着自己经验比较丰富,认为有些操作流程是多取一举,在作业中贪图方便,差错往往就是这样产生。
四、业务不够熟悉。仓管员由于业务不熟,很容易发错货物的品种。
五、第一思维的错误。一个人在计算的时候,第一次计算1+2=4,在一段时间内他怎么算结果也是4。
六、过于疲劳操作。一个人到疲劳时,精神不能集中,经常会多发货和少发货。
七、仓管员、叉车手与搬运工之间的沟通产生误差。沟通上产生分歧,会造成极大的差错。
八、审单不清。仓管员在发货时对没审清楚,很容易误解而产生差错。
九、肓目相信其他人。仓管员在收货或发货时听到其他人说这批货是某个品种某个数量后,完信相信他人而直接收货或发货。
十、数据的不准确。数据差异、货物库位的不对,很容易给仓管员造成误解,导致帐卡物不匹配。
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