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快递企业排行榜每年都会有变化,排行榜的名次会在一定程度上影响消费者的消费选择。但是,并不是绝对的。一家优秀的快递的企业做到百分百的服务往往也是不可能的。消费者的选择大多与快递企业的良好的服务态度,高效的工作效率有一定的关系。而快递企业也会为了吸引顾客,提升经济收益,不断完善规章制度,规范工作标准。全国的快递企业成百上千,除了几大快递巨头,更多的是知名度并不高的小型快递企业或者物流。例如,全峰快递。
全峰快递成立于2010年11月18日,2011年7月16日开始正式运营。经过几年的缜密布局,全峰快递的知名度已经打响。但是,据相关情况了解,国家邮政局于5月17日发布2017年4月邮政业消费者申诉情况的通告,国通、全峰、宅急送、如风达申诉率较高。全峰快递排名第二,快递申诉的主要问题是投递服务、丢失、延误以及损坏等等。
造成这样的原因,除了业务量继续上涨导致申诉率增高外,个别企业加速扩张,服务跟不上也成为申诉率增高的原因。这是值得企业深思的问题,有利于企业长远发展的最重要的究竟是什么?是企业不断提升的经济收益还是令消费者的满意的服务?立足于长远的发展,只重视企业的经济效益而忽视了企业的“软实力”,其后果是可想而知的。全峰快递的申诉率如此之高已经足以引起重视,具体情况具体分析,公司内应该及时做出针对性的调整,树立企业自身的良好形象,赢取消费者信任。
通过以上的简单描述可以了解到,全峰快递的排名就目前来看并不是特别高,与百世、优速等二三线快递企业相比仍有差距,与“通达系”相比就只能望其项背了。知名度的打响一定程度依靠口口相传,面对如此之高的申诉率,全峰快递必须从自身寻找原因,解决问题。
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