一直以来，“最后一公里”困扰着快递企业发展的始终，在众多解决方案中，快递柜则是脱颖而出，渐渐成为快递企业的热宠，这块蛋糕不仅吸引了中小公司争相掠夺，巨头们也对此十分觊觎，其中e栈快递柜就是竞争中的一员。未来快递柜行业将形成何种格局有待时间检验，消费者还是掌握一些实用知识比较靠谱，比如，e栈快递柜怎么使用？

e栈本是中集集团旗下全资子公司，2017年9月13日，丰巢科技收购e栈。e栈可基于互联网实现社区电商快递包裹智能化无人交付。同时e栈除了能提供免费的快递收发服务外，还可提供订餐送餐，干洗衣物等社区交付配套服务，未来的“e栈”更可兼具水果、蔬菜等产品的保温、保鲜等冷链服务的功能。截止2016年，e栈已完成全国一线核心区域15000+布点，覆盖13000+社区，服务超过900万用户，累计快件投递量超过8000万件。

如何取件？

当您收到e栈取件消息时，根据消息所示e栈位置，找到橙色e栈快递柜，e栈提供三种取件方式供您选择，分别的操作如下：

1、扫码取件：关注公众号“e栈快递柜”，使用微信扫一扫功能开箱；

2、手机二维码——点击柜屏上的“我要取件”，打开公众号，点击左下方“取件”，打开对应的快件详情页，将取件二维码对准柜屏下方红光扫码口，扫码开箱。

3、数字码取件：点击柜屏上的取件按钮，输入您收到的数字取件码，验证成功即可开箱取件。

如箱门没有打开，请按照柜屏提示操作，也可联系客服请求协助。

取件码错误、忘记、未收到怎么办？

您可以通过以下方式获取取件码：

1、关注右侧”e栈快递柜“微信公众号，点击e助手绑定收件人手机号码后，点击我的快件，查询未取包裹及取件码；

2、下载“e栈”APP，在主页点击“取快递”查看取件码；

3、如果是淘宝快递，可在淘宝上查询物流信息，点击获取取件码；

若取件码错误或者失效，可能是：

1、同个小区有多台e栈柜子，使用错e栈柜子导致，注意查看取件信息中的地址哦；

2、该取件码已经取过件；

3、若超过24小时，为了您快件的安全，需要您按照柜机提示关注“e栈快递柜”微信号并绑定收件手机号码，使用微信扫码取件,或（在e助手—个人中心，在页面中输入手机号码和验证码绑定即可，绑定后到柜机输入原取件码即可取件）。

如何寄件？

e栈快递柜不仅能取件，也可以自助寄快递包裹的，通过“e栈快递柜”微信公众号线上填写寄件信息，然后直接将快件投入快递柜就可以了，也可实时查看物流信息，很方便。值得一提的是，e栈快递柜不是什么都能够寄的，有一定的规格限制，以下是e栈快递柜规格说明：

小箱：尺寸为38*12*47（cm）

横中箱：尺寸为38*37*47（cm）

竖中箱：尺寸为38*45*47（cm）

小箱109格 +中箱13格=共122格

同时e栈快递柜对寄件也是有相关规定的，寄件物品须由用户进行初步包装，否则将可能被拒收，包装要求如下：

1、文件类：用牛皮纸袋／信封等简单包装即可；

2、普通物品：用纸箱／木箱包装；

3、易碎品：除外包装外，箱内须填充防震材料（报纸、泡沫料、气泡袋等，保持固定）；

4、生鲜：为保证生鲜品质，请联系快递员上门寄出；

5、贵重物品：为保障您的权益，请联系快递员上门寄出。

如何取消寄件？

如果您刚投递完，在快递员未揽收前，可在微信点击“我的快件”-“寄件”- “我的寄件”中找到订单，取消寄件获取取回码，然后在柜机点击我要取件，输入取回码取回包裹。

如果您包裹尚未放入柜机，可在微信公众号“我的快件”-“寄件”- “我的寄件”中找到订单，直接点击取消订单。取消后，已支付的寄件费用，将在2-3个工作日内原路退回。

快递可以放多久？

据e栈快递柜官网显示，e栈快递柜可以免费存放48小时，但会提示快递员处理过期快递。如果逾期，e栈系统会给收件人发短信，会提示您包裹已经被投递员回收。如果您跟快递员沟通，投递员可以再重投又可以保存两天。但是具体要如何安置包裹，需要您跟快递员沟通。

经过小编的讲解，您是否对e栈快递柜的使用有所了解了呢？如果您还想了解更多关于快递柜方面的信息，请关注【物联云仓】官方微信公众号。

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