如今，很多京东快递员在投递包裹时都选择直接放在门口或公司前台就离开，并不会让收件人当面验收，这种方式虽然便捷但也可能引发纠纷和不必要的麻烦，比如不少在京东购物的消费者表示经常发现快递包装破损，却投诉无门。那么，京东快递包装破损怎么办呢？这里小编为大家解答一下。

京东快递外包装破损处理的方法有两种，第一种是你在签收的时候就应当在快递员面前开箱验货，如果发现有问题，那么你就直接当场拒收，之后商品会被退回去重新发货。第二种是如果已经签收再因为运输造成的破损进行退货或者换货，这就有点困难了。你就登录京东商城----我的订单----在已经购买的商品那里点击申请服务----换货----填写换货理由----等待卖家确认后会有短信提醒你----发货给卖家----卖家收货后会给你重新发货，换货完成。

但是根据小编的经验，如果您是在签收后发现包装破损，按照正当的退货流程的话，你是不能申请退货退款的，最多只能换货。因为根据签收规范，买家在签收的时候，应当对商品外表进行检查，如商品出现外包装破损，商品破损或者与描述不符等不符合表面一致的情况时，收件人应当拒收。签字后，代表着收件人对商品表面没有疑问，这时候货物风险将由卖家转移至买家。商家将不会承担责任。因此，你可以申请，但是商家不会同意你的退款。

但是不少消费者询问，如果签收后发现外包装破损，只限退货退款，怎么办？根据京东规定如果包装不完整只要有发票和保修卡等三包凭证还的情况下是可以退换货的，以下情况是京东不予办理退换货的条款：

1、任何非京东出售的商品（序列号不符）；

2、过保商品（超过三包保修期的商品）；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5、其他依法不应办理退换货的。

在此小编也提醒广大网购消费者，在包裹到达时，不要图方便，在未验货的情况下，将快递包裹签收，以免造成不必要的麻烦，如果快递员未经许可代签，您可以追究快递员责任。以上就是关于“京东快递包裹破损怎么办？”的相关解答，希望对您有所帮助。

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