随着快递柜的普及以及快递员为追求高效率，“送货上门”这份理所当然的服务却成为了快递物流行业的特殊服务。不送货上门成为不少快递公司的通病。那么，作为天猫超市的专用配送企业万象物流送货上门吗？这里小编为大家解答一下。

根据国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业标准中第二条对快递单定义：快递服务，快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。根据此标准如果快递员不肯上门，是违反规定的，可以向相关部门投诉。所以快递送货上门是必须的，门到门服务是快递服务的必备因素之一，不上门就不是快递。

那么，万象物流送货上门吗？虽然从名称上来看，万象物流属于物流公司，但是实际上万象物流是落地配公司，即是货物在到达城市落地后，由到达城市的物流公司实施配送操作，即只完成最后一个配送的物流程序，包括落地分拨、同城和地县转运、入宅服务三大要素组成。而且据万象物流官网显示，其执行的是门到门配送服务即从仓库提货，直接送货上门。所以万象物流送货上门也是必须的，而且是免费送货上门的。

如果消费者遭遇万象物流快递员以理由推脱不送货上门，可以向有关部门投诉。以下是小编整理的投诉方法，希望对你有所帮助：

1、与快递员进行协商，要求快递员送货上门，并告知其送货上门是义务，不送货上门您有投诉的权利。据小编所知，快递员遭到投诉都会被罚款，所以一般快递员都会立即送货上门。

2、与卖家取得联系，让卖家与快递公司（网点）进行处理。

3、如果以上方法都行不通，就可以直接向网点投诉送货快递员，并指明投诉原因。

4、如果快递网点（公司），卖家都不予以处理，您可以到邮政申诉网站进行申诉，具体申诉方法和要求可参考本网站云仓观察栏目相关文章，这里小编就不详细阐述了。

但是值得一提的是如果您的地址超出配送范围，则需要您自己去代收网点自取，万象物流快递员不送货上门是合理的。而且不少快递员表示送货上门虽是分内事，但是有时候因为特殊情况也需要消费者谅解。“我经常碰到住在小区的顾客一定要我送到小区楼下，虽然只有几十米的距离，但是对于快递员来说时间非常宝贵，为了几十米的距离，收拾好东西后重新到小区门口打电话，太浪费时间，我们一天挣不了多少钱，这也是一个互相体谅、互相理解的过程。”顺丰某快递员表示，“如果超大物件可能会有送货上门的费用，但是一般十几公斤的物件会帮助顾客送货上门。”他说，在车子没有锁的情况下，帮顾客送货上门，车上快件容易丢失。

以上就是关于“万象物流送货上门吗？”的相关解答，希望对您有所帮助。

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