5月1日，《快递暂行条例》正式实施，《条例》要求快递员派送时要先打电话确定告知收件人，才可将快件放入快递柜，拒绝送货上门属于违反规定。对于快递行业如此规定，是否这条规定也同样适用于物流行业呢？近日就有不少优速物流用户咨询优速物流送货上门吗？这里小编为大家解答一下。

根据优速物流官方客服回答优速物流是支持送货上门的，一般优速都是将货物送到邮寄指定的地址的。优速在派送时，每票派件原则上必须交由收件本人签收，若本人无法签收时，经您收件人（或寄件人）允许，可由其他人代为签收。社区、小区派件，若收件人本人不在家或不方便签收时，经客户本人允许或要求，可将快件存放在智能快件柜。当然如果您的地址超出了优速物流派送范围都需要收件人前去下属代理点自行取货。置于是否收费的问题，原则上优速快递送货上门是不收费的，但是您的货物如果是30公斤以上（属于大件派送）小编还是建议您提前咨询一下当地营业网点。

送货上门本来是优速派送人员的职责所在，但是还是有不少用户反映优速不送货上门现象。那么，面对这种现象，用户该如何解决呢？

1、如果买东西的时候卖家承诺送货上门的，而派送员不愿意送货上门。这种情况下我们可以直接和卖家联系，由卖家和派送员沟通送货事宜。

2、因为货物体积过大或重量过重快递员不愿意送货上门。这种情况下我们可以向优速物流投诉，由公司的客服人员和派送员沟通。

3、收货地址不在派送范围内的。有些地方快递网点只到乡镇而不到村的，这种情况下我们寄东西的时候可以先看下优速物流是否送货入户。

4、小区内有快递柜的。现在很多小区有快递柜了，一些快递小哥为了效率，一些小件送货的时候没有联系收件人而是直接放在了快递柜里。如果你有时间可以自己去取下，因为也不远。与人方便，与己方便。如果你确实没有时间，在收到快递柜平台发过去的短信后，可以联系下派件员，让他帮你送到家里，我相信很多快递员还是会帮忙的。

5、物业不让派件人进小区送件的。有些小区物业不让快递公司的车进去，或者物流公司的车进去要收停车费的。这种情况下，你可以自己到小区门口来拿下，或者打电话和物业沟通下。

6、收货不方便选择网点代收的。很多上班族收货不太方便，或自己住的地址不太清楚而选择快递代收的。你可以方便的时候到代收点取下快件，如果体积过大或过重不好好拿，可以和代收点的负责人说下让他们帮忙送到家里。

以上就是关于“优速物流送货上门吗？”的相关解答，希望对您有所帮助。如有其他疑问可咨询优速物流官方客服。

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