收快递对于“网购族”来讲无疑是一件开心的事，但是由于包裹在长途运输过程中的损坏却难免让“网购族”十分糟心。那么，面对快递外包装破损怎么办呢？这里小编为大家支个招。

根据《快递服务》国家标准规定：“收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。”“在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应在快递运单上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应予以注明。”

快件外包装破损，快递企业应按照相关规定操作，承担应有的义务与责任。当快件外包装出现破损或重量减少等异常情况时，收派员应当告知收件人先验收内件再签收。如果内件有丢失短少或损毁等问题，应在快递运单上注明发生的问题，快递企业应按照相关规定对用户进行赔偿。如果内件没有问题，请收件人签收。

消费者应注意要与快递员当面明确问题，维护自己的权益。收到快件时，应先检查外包装是否完好，有无破损，有无明显拆过重新包装的痕迹；如果知道寄递时的重量，也可以简单称重。若外包装有问题或重量明显减少，应与收派员先验收内件，如果内件没有问题再签收；如果有丢失短少或损毁等问题，应请收派员在快递运单上注明，并和收派员共同签字，以作为要求快递企业赔偿的证据。

但是，如今很多“网购族”由于没有时间当面验收，都是代收快递。如果在已经签收的情况下，“网购族”该如何应对快递外包装破损的情况呢？根据小编经验，如果只是外包装破损，而商品没有损坏，小编建议“小事化了”。但是如果包装内产品破损，您可以直接联系网购商家，让其与快递对接处理。如果以上情况您都不满意，可以直接申请退货退款。

以上就是关于“快递外包装破损怎么办？”的相关解答，希望对您有所帮助。

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