“苏宁秒达”将主要为3公里社区生活提供30分钟到达甚至更快的极速配送服务，以及预约时间精准送达的定时达服务。包括苏宁小店、苏鲜生、苏宁广场、红孩子等苏宁线下门店均已接入“苏宁秒达”的即时配送系统。未来，社会上多样化的品牌门店也会接入进来，共享“苏宁秒达”的即时配送服务。

在配送队伍方面，“苏宁秒达”也将打造3个不同维度的配送团队，包括自营为主的苏宁物流专业化配送团队、众包形式的社会化配送力量，以及以“卧龙一号”为代表的人机协同配送的解决方案。一方面，自营为主的专业化配送团队可以保证“苏宁秒达”即时配送服务的质量，同时也能让“苏宁秒达”的服务有标准可循；众包以及“卧龙一号”为代表的人机协同配送解决方案也将进一步提升“苏宁秒达”的效率，满足用户对即时配送服务的极大需求。

2018年，可谓是即时配送领域竞争最为激烈的一年，除了美团、饿了么等外卖平台外，顺丰、京东快递电商等也都纷纷入局。同时，资本的注入也加快了即时配送行业竞争，促使即时配送平台服务不断升级，例如，UU跑腿、闪送。

那么此时，面对如此多且背景强大的对手，苏宁的苏宁秒达将面临着怎样的挑战？亿欧认为有以下3点：

1、美团、饿了么、达达、闪送、UU跑腿等同城即时配送平台，相对来说起步较早，技术+数据（用户画像）都较为成熟，在行业已经形成了一定的品牌度和用户认知度。

而苏宁此时的加入，处境非常尴尬，需要自己来培育和教育用户，因为消费者对此前的品牌已经形成了固定思维，苏宁的优势在哪？为什么要用苏宁？为了获取用户量，会不会又有一场价格战！

2、苏宁小店覆盖的是社区三公里范围，虽然目前覆盖几千家店，但相对于社会来说，覆盖范围还是太小，对比竞争对手，他们在全国都有布局，苏宁现在推出此项服务，如果达不到、满足不了用户需求，那用户可能就不会在选择此项服务了。

3、如何保证30分钟送达？第一阶段，苏宁主要采用自家配送员“天天+苏宁火箭哥”，这些配送员既要配送快递，又要担任苏宁秒达配送员。也就是说，配送员要在配送快递的基础上，再去配送苏宁小店的物品，那么苏宁如何保证30分的时效性，这显然已经超负荷工作量了。

苏宁一直在物流领域坚持自营为主的服务模式，保证到用户端的服务体验最优。苏宁秒达平台也将以自营为主，社会配送力量要经过比较严格的审核才能进入。借助苏宁智慧零售场景的普及化，苏宁秒达快速起步，规模化加速明显，大有冲击行业“第三极”的势头。但即时配送是一个需要源源不断投入的领域，除了资本的持续加持，业务的多元化纵深拓展，也会成为苏宁秒达的考验。

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