“有点收成不容易，4000多元的损失怎么也不该让我自己承担。”近日，山西运城果农王女士因前段时间转运地北京、哈尔滨雾霾严重，通过物流向长春的客户发送700斤苹果全部被冻坏，客户拒收。承运的百世物流公司表示，物流公司保丢不保损，冻坏的苹果只能由客户承担损失。

35箱苹果全被冻坏

王女士介绍，2016年12月15日，长春的一个客户订购了35箱红富士苹果（每箱10公斤），要求在圣诞节之前运到。她就联系了百世物流送货。

2016年12月27日，王女士从快递和客户处了解到，苹果到达长春时，已经因为时间过长冻坏了，被收货人拒收。王女士说，她根据快递单查询了货物的物流轨迹，“因为雾霾封路等原因，这批货在北京停留了6天多，又在哈尔滨分部停留4天。”在哈尔滨时，最低温度在零下10摄氏度左右，如果在室外长时间存放，苹果肯定会被冻坏。

随后记者联系上了客户梁女士，她称自己在长春做生意，以前也通过网络购买过王女士家的苹果，觉得品质不错，所以今年联合几个朋友，一起订购了35箱红富士，准备在平安夜销售或者送人。“以前都是三五天时间就能收到货，这次一拖再拖，我只好又订购了些其他商家的货。”梁女士说，等到苹果送到时，她发现苹果全部被冻坏，“不能再吃了，我只好拒收货物，并写明了原因。”

发货方王女士称，35箱苹果加上运费等，损失在4000元左右，“农民有点收成不容易，现在出现了这种事情，不知道如何解决，快递公司一直没有一个解决方案。”

物流公司保丢不保损

对此，百世物流的客服表示，根据相关规定，公司对水果类的货物“保丢不保损”，如果货物丢失，可以按照规定赔付，如果货物损坏，则由客户承担损失。

北京冠领律师事务所任战敏律师认为，王女士与物流公司建立了货物运输合同，物流公司在收到王女士交付的苹果后，应该及时、安全地将货物送至收货人梁女士手中。

但从2016年12月15日货物交付托运到2016年12月27日梁女士拒收，中间长达十几天，已经严重超出了合理时间，托运人构成违约。货物在北京滞留期间，虽遇到雾霾天气影响运输，但达不到不能克服的程度，物流公司完全可以考虑通过其他方式将货物运出。

关于“保丢不保损”条款，并没有任何法律依据，属于物流行业内部隐性规定。物流公司“保丢不保损”免除承运人责任，排除托运人主要权利，存在严重不公平，该条款应为无效。律师认为，物流公司应对王女士的货物损失承担相应的赔偿责任。

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