近日国家邮政局公布：2017年第一季度快递服务有效申诉76457件，同比下降20.6%。其中消费者对快递服务申诉的主要问题为有延误、投递服务、丢失短少、损毁、代收货款等，其中快递丢失问题依然明显。那么，快递被快递公司弄丢了怎么办？快递公司该怎么赔偿？

1、可以先根据快递单号，先进行查询一下。若是发现有签收，或是错发件，或是没有走向的现象直接接在线联系所属快递客服解决。一般快递公司都会在7日内给予答复。

2、快的公司客服会根据你的快递单号查询快递，具体找相应的快递；最好的状况是找到你的快递，那么问题就解决了。

3、如果是客服回应说快递确实是丢了，那么就比较麻烦了；需要根据不同快递公司的规定，给予相对应的补偿。

4、那么快递被快递公司弄丢了该怎么赔？这其实要看你的包裹有没有保价——也就是托运人有没有向快递公司声明托运货物的实际价值。

不过保价运输的货物需要再支付一定的保价费，如果你丢失或者损坏的包裹有保价，那么按照《中华人民共和国邮政法》中第四十七条规定：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

如果你丢失或者损坏的包裹没有保价，那么按照《中华人民共和国邮政法》中第四十七条还规定：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

5、如果快递公司迟迟没有答复或出来结果不满意，那么，您可以登录国家邮政申述网站进行申述，当然，这个申诉是有条件的，必须是"已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果"或者"已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意"的才可以。

以上就是关于“快递被快递公司弄丢了怎么办？”的全部解答，希望对大家有所帮助。值得一提的是快递员送快递也是非常不容易的，如果快递丢失，尽量采取和平沟通的方式解决。

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