据《2016年度快递市场监管报告》数据显示，2016年快递业务量达312.8亿件，快递日均服务人次超1.7亿，快递已和人们的生活密不可分。继到付诈骗之后，消费者通过部分主流快递公司进行到付寄件时，却面临尴尬：除了收费更高外，有些网点还拒绝接受“到付件”。这究竟是什么原因呢？这里物联云仓小编为大家分析一下。

消费者：“快递到付”收费参差不齐

从圆通、中通、百世汇通等各大主流快递网点获悉，除了顺丰“寄付”与“到付”价格一样外，在圆通、中通等加盟制快递企业选择“到付”时，要多出25%~50%的费用，原本10元的快递选择到付要支付13元~15元。

另外，在相同距离的情况下，圆通、中通各自内部网点之间的收费标准仍不一样。例如，在成都成华区一中通网点选择“到付”寄送了相关物品到成汉中路，同样也以“到付”从成汉中路寄送了相同大小的物品到成华区。可是，两次寄件收费却不尽相同，分别为15元和12元。而成都中通官网指导价为10元/公斤，相当于两次寄件的收费标准分别多收了50%和20%。而不少消费者表示在圆通咨询寄件时也有相同的情况，同城相同距离到付寄件分别多收了25%和50%。

快递网点：“到付”赚不到钱

近年来，我国快递业务发展迅猛，各快递企业面临激烈的竞争。然而，在各快递企业想方设法扩展业务的同时，为何有快递网点拒收“到付件”的情况发生？“到付”赚不到钱，回款慢、麻烦等因素是导致快递网点不愿意接受“到付件”的主要原因。

“虽然到付要贵一些，但我们还是不希望客户采用到付”，某中通网点负责人表示，“到付赚不了钱，相比寄付每单要少赚0.3元左右，而且收钱很慢”。百世某网点工作人员在拒绝“到付件”后表示，按照网点负责人要求，工作人员均不接受“到付件”，原因或是收钱比较麻烦。对此，百世相关工作人员表示，“到付业务”已在全网开通，正常情况下各网点是有义务开展到付业务的。据了解，百世到付的结算方式为总部统一安排结算。

快递公司：“到付”价格有限制，乱收可投诉

从中通、百世、申通等快递公司的相关负责人了解到，各快递公司根据不同地区快递行业的收费情况，对“到付寄件”也制定了相应的标准。

中通相关负责人表示，其到付金额指导价为“在官网公布报价的基础上加30%”，同时，因为网点业务量不同、成本不同、盈利能力不同，因此一公斤以内的同城到付收费在13元以内是正常的，超过13元则可进行投诉处理。

在“到付”收费没有全国性统一标准的情况下，价格都是由各快递企业依据市场情况制定的。对此，四川省邮政管理局相关负责人表示，在消费者个人利益受到损害的情况下，可先通过相关快递官网进行投诉。如对处理结果不满意，可拨打“12305”向邮政管理局投诉。

业内：“到付”应实行标准化收费

业内专业人士表示，快递是竞争性服务行业，不同快递的不同收费标准是被允许的。但关键是快递企业应当将其收费标准进行公示，让消费者知晓费用明细的同时，按照公示的价格来进行标准化服务。对于网点所说的“赚不到钱”“回款慢”等问题，专家称，那是快递企业的内部结算问题，不同的结算方式结算周期不同。专家认为，既然存在“到付”这项业务，就证明消费者对这项业务是有需求的。对此，快递界应制定相应的标准，严格按照行业规范来执行“到付寄件”。

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