随着“双11”的临近，无论是各大电商平台、销售商家、消费者们都已开始准备。而除了销售环节，物流方面的情况也备受社会各方关注。为了更好的为剁手党们提供优良的物流服务，菜鸟网络联合各大快递公司召开双11动员大会，并且对今年物流情况进行了分析。

会上，菜鸟网络CTO王文彬介绍了2016年快递行业的重要数据，他透露中国电商催生了世界级的快递公司，行业很快就可以出现日均2000万单的快递公司。

同时，王文彬表示，今年双11菜鸟网络会联合各大快递公司，在六大方面提升物流服务。其中包括增加临时仓、众包物流，以及采用聚单直发绕过中转站。

与往年相比，今年双11最为不同的是大规模使用数据产品，快递行业开始走向自动化作业，超过7成包裹会通过智能算法被自动分配路线。往年物流公司双11当天不忙，12～13号才是揽件高峰期，今年双11当天快递公司就会迎来揽件高峰期。

2016年菜鸟的重要数据和关键词

王文彬介绍说，对于菜鸟网络和快递行业来说，2016年非常关键，他用数据证明了这一年行业产生的巨变。

1、即将出现日均2000万单/天的快递公司

王文彬透露，从菜鸟掌握的数据来看，2015年快递行业出现两家日均千万单的企业，现在已经有好几家日均千万单的公司，并且很快可以看到2000万单/天的快递公司。

2、十几家物流公司上了物流云

王文彬表示，2016年菜鸟推出物流云，现在已有十几家公司上云。“菜鸟的物流云能够驱动整个快递公司、物流行业的IT基础建设，相信双11能够为物流公司保驾护航。”

3、从揽件到签收提升了6小时

王文彬认为，能力升级是菜鸟2016年的关键词之一。从全网来看，从揽件到签收总体提升了6小时。“这方面，也是合作伙伴自己的努力结果。快递公司在做优化，包括信息系统的优化和数据的作用，可以提升这些数字，考虑到这么大的量，这是非常了不起的。”

4、末端覆盖了1.9万个农村，跨境覆盖了224个国家

王文彬表示，2015年是农村电商的元年，菜鸟物流的农村网络覆盖了1.9万个村，跨境覆盖了224个国家。“菜鸟末端网络初见成效，末端网络联合自提柜和自提驿站，可以更好帮助末端提升末端服务品质。”

同时，王文彬也预测，今年双11跨境包裹量肯定会创新高，菜鸟在球联合当地公司做好物流配送服务，实现全球发全球。

5、为消费者服务75%以上靠人工智能

王文彬透露，快递公司与消费者的连接，75%以上靠的是智能化服务，人工介入的部分大大减少。“利用我们的云客服、数据能力，帮助快递公司为消费者做解答、咨询，不论是学习库还是机器人，都可以解决消费者这些问题。”

6、超过1万条线路用到了“橙诺达”

王文彬表示，菜鸟2016年推出了“橙诺达”，向消费者承诺快递达到的时间，目前超三成包裹、1万多条线路已经实现这一服务。

可以说，今年双11物流亮点多多，而数据、能力、服务这三个方面是2016年不得不说的关键词，这些都将给消费者带来更好的客户体验。

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