4月24日，国家邮政局发布《2018年一季度邮政行业经济运行情况通报》。根据通报，一季度邮政行业业务总量累计完成2581.2亿元，同比增长32.9%，业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1819.5亿元，同比增长23.6%。全国快递业务量完成99.2亿件，同比增长30.7%；快递业务收入实现1271.4亿元，同比增长29.1%。

其中，快递同城业务量和业务收入分别完成23.6亿件和196.2亿元，同比分别增长27.9%和34.1%；异地业务量和业务收入分别完成72.9亿件和635.5亿元，同比分别增长30.8%和27.6%；国际/港澳台业务量和业务收入分别完成2.7亿件和142.1亿元，同比分别增长58.5%和27.6%。

值得注意的是，快递业务量收增速“剪刀差”逐步收窄。分专业看，2013年同城和异地业务的量收增速差值分别为23和28个百分点。进入2018年一季度，同城收入增速反超件量增速6.2个百分点，异地量收增速差值下降到3.2个百分点，快递业务量收增长的同步性达到近年来最优。

同城快递收入增速突出。一季度，受春节期间同城配送企业不歇业影响，同城快递业务实现快速增长，业务收入增速高于异地快递业务收入6.5个百分点。在异地、国际业务单价同比下降情况下，同城快递平均单价达到8.3元/件，较去年同期提升0.4元/件。

国际业务高速发展，并且区域分化更加明显，集中度不断提高。东部省份国际快递业务增长尤为迅猛，浙江、上海业务量同比增速超过100%；国际快递业务量排名前三的广东、浙江、上海占全国比重达78.5%，较去年同期提高2.8个百分点。

从区域看，龙头省份增速分化，龙头省份开局同比增速较缓，广东、浙江、江苏增速较去年同期均有不同程度的下降；中西部省份则增长较快。此外，一季度，末端智能投递普及，精准扶贫效果显现，服务质量持续改善，用户对申诉处理满意率基本稳定。

末端智能投递普及。一季度，纳入行业统计范围的主要智能快件箱企业，累计共设立智能快件箱18.7万组，格口1522万个。通过智能快件箱累计派件7.7亿件，占全国派件比重7.7%。

快递服务质量持续改善。第一季度邮政业消费者申诉总量为65.7万件(日均7302件)，其中有效申诉为5.5万件(日均613件)，占申诉总量的8.4%,同比下降34.8%。其中，邮政普遍服务有效申诉6648件，占有效申诉总量的12.0%,同比下降19.1%；快递服务有效申诉4.9万件，占有效申诉总量的88.0%,同比下降36.5%，低于快递业务增长幅度67.2个百分点。

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