继“刷脸支付”“刷脸进站”之后，“刷脸取快递”也来了。9月14日，支付宝与菜鸟网络在上海举行的物流开放大会上，支付宝母公司蚂蚁金服宣布向物流行业开放人脸识别技术，消费者在合作自提柜上可实现“刷脸取件”，5秒内即可完成。

快递柜也用上了人脸识别，上海成首个试点城市

通过智能快递柜进行收寄件的流程是，快递员将快递放入柜后，系统会发一个验证码给收件人，输入后就可以取快递。但一些消费者在取件时，可能出现忘带手机、验证码输入错误等问题。在新的“刷脸取件”模式下，用户收到取件通知后，在智能快递柜操作界面上选择“刷脸取件”，系统将进入人脸识别状态。识别成功后，箱门自动打开，整个过程仅需5秒。

据介绍，蚂蚁金服的人脸识别技术将首先与自提柜厂商“递易”进行合作，首批支持刷脸取件的快递柜已在上海试点。而随着试点条件的成熟和用户体验的优化，“刷脸取件”会逐步推广至全国其他城市。

自提柜“刷脸取快递”如何操作？

据大会现场工作人员演示，快递员往自提柜投件时需要先输入自己的账号和密码进行登录，然后再输入收件人的手机号，选择好柜位后柜门自动打开。

快递员也可以选择用扫描运单条形码的方式录入收件人信息。蚂蚁金服物流行业总监浩瀚介绍，目前通过快递柜投递的包裹，来自淘系和天猫的占了七成以上。只要是淘系包裹，对着快递柜上的扫描器扫描运单条形码，后台通过风控加密手段，就可以直接将收件人相关信息代入，给收件人发信息。

收到信息后，收件人可通过手动输入取件码、手机扫描二维码或“刷脸”任意一种方式开启柜门。必须注意的是，用户首次使用“刷脸取件”时，需要先在支付宝APP上开通该项功能。

用户在自提柜操作界面上选择“刷脸取件”后，系统迅速进入人脸识别状态，识别成功后，柜门自动打开，官方宣称全程耗时仅需5秒。

用户对“刷脸取快递”存疑虑

“刷脸取件”看似快捷，但用户仍有不少疑问。比如快递柜多在室外，在天气阴暗的情况下，“刷脸”还好使吗？对此，蚂蚁金服生物识别技术负责人陈继东说，光线变化对人脸识别确实有一定挑战，研发人员将通过软硬件结合的方式去优化、解决这个问题。安全也是一个问题。拿一张照片、一段视频和一个面具，系统能不能分辨真假？陈继东表示，这方面不用太担心。因为“刷脸取快递”和“刷脸支付”一样，关乎用户的财产和资产安全，用的是金融级的人脸识别技术。一般的人脸识别技术，可以允许千分之一的误识，而金融级技术的误识率至少是十万分之一，甚至是百万分之一。

未来消费者还有望体验“刷脸寄件”

除了“刷脸取件”，未来消费者还有望体验“刷脸寄件”。陈继东表示，快递实名制正在抓紧落实，用户寄快递需要向快递员出示身份证。如果用快递柜寄件，一般也要求上传身份证照片，过程较为烦琐。引入“刷脸寄件”后，就省去了这些麻烦。由于人脸识别采集的信息是与身份证信息进行比对的，所以“刷脸寄件”不但是实名还是实人，这对落实快递实名制有一定探索意义。

从“刷脸支付”到“刷脸取件”，人脸识别技术正在不断地拓宽应用场景，未来凭一张脸能办的事情越来越多。不过，段和段律师事务所合伙人刘春泉认为，所有的生物识别技术数据，存在泄露和被窃的可能性。而生物特征往往是唯一的、不可重建的，一旦泄露或丢失贻害无穷，这些缺陷需要在技术和法律层面认真应对。

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