物流快递公司的日常工作，莫过于收货，送货这主要的两大部分。作为一家集快递、物流及其他业务于一体的大型上市集团公司，中通快递日常业务流程系统流畅，这也很好的保障了速度。以下是中通物流主要的工作内容：

中通物流发货流程：

一、 接到成品库管的发货通知后，由物流专员负责根据包装扫描人员填写的《发、返货记录表》的发货情况和货运详情制定每天的发货计划。

二、 每天上午根据成品库主管提交的《发、返货记录表》，安排发货司机发货或通知货运站到公司库房提货。

三、 通知的货站、快递提货人到库房提货时，由提货人在《发、返货记录表》上登记并留有提货人签字的返货托运单，以便查询。

四、 属于快递业务的发货，由物流专员负责包装好，并负责在快递托运单上填写好收货人和发货人信息、并并称重，注明投保情况、所装成衣数量、发货日期，同时在《发、返货记录表》上由物流填写的物流公司、运单号及提货人签字。

五、 属于威远、远成、优速、中铁等合作物流提货的业务，由物流专员负责填写相关的托运单，并将运单号填写在《发、返货记录表》上；并要求提货人在托运单上和《发、返货记录表》上签字方可！

六、 属于公司司机提货发出的，司机必须在《发、返货记录表》提货栏内进行签字确认；司机发货返回后，必须将发货运单全部转至物流专员，并由物流专员负责在《发、返货记录表》上登记备查。

七、 货物发出后，由物流专员负责向每个收货人传递发货信息，提醒客户准备收货。

八、 物流专员对所有发出的在途商品进行跟踪，出现异常或货损时，随时予以沟通解决！

九、 每天发货业务结束后，负责统计发货完成情况并进行夕会汇报。如：已发出包数、未发出包数，未发出原因、异常问题的解决处理办法、实效等等。

十、 每天下班前，物流专员负责检查所有运单的正确性，如：是否投保？、收货人信息是否正确？货运单据是否登记无误？发货包数和未发包数与实际配货数量是否吻合？、发货信息是否传递？代扣代、代缴的扣款单是否完成等的检查工作。

十一、整理发货运单并负责与月结的货运合作单位进行运费对账，结算运费。

中通物流返货提货流程：

一、 物流部接到托运部门的返货到货通知后，做好登记工作（返货记录内容：货站地址、电话、返货人、返货包数等信息）并及时安排司机进行提货或通知合作托运部门代提。

二、 准备好提货所需相关的证件、证明及相关费用等（提货人身份证、发货运单复印件、运单单号等）

三、 司机提货时，发现包装有异常或者有破损和开包痕迹的，要按公司规定及时通知物流专员进行处理，经物流专员与客户沟通后确认可以提货的，提货司机要在提货时进行清点数量，出现不符后，由货站签字。

四、 发现包有异常，但货站不允许拆包清点时物流专员必须向返货方说明，得到允许方可提货。（未经允许不的提货）

五、 返货到库后，物流专员首先规定检查包装有无异常，如包装完好，无异常，没有开过包的痕迹办理交接手续，由物流专员负责在《发返货记录表》上登记返货单位、包数、返货日期等。货物交接清楚后，提货人必须将提货运单、所付运费与物流主管进行交接清楚。

六、 每天下班前，物流专员要将返货与成品库主管交接，成品库必须主管检查包装有异常的，有异常的，成品库主管要当场复核包重和开包清点总数！，有出入的，必须由物流专员确认，做好登记记录。

七、 由物流专员负责解决所有返货中出现的异常情况，并作报告上报公司总经办。

八、 每月物流专员负责整理所有返货单，统计公司垫付的返货运费，并从客户账户上扣除应由客户承担的相关返货费用。

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