“消费升级”下，零售终端的扩张与创新并举，便利店迎来了一个全新的时代。京东到家作为新零售的佼佼者，除了与国际巨头沃尔玛、7-11、罗森合作之外，国内的永辉生活、正大优鲜、Today、全时等等企业也纷纷入驻京东到家。由于不断的扩大，京东到家的用户数量也在不断提升，一些新用户近日经常询问京东到家是送货上门吗？这里物联云仓小编为大家解答一下。

京东到家是依托于京东物流体系和京东众包物流体系，并基于LBS定位实现2小时内快速送达，打造生活服务一体化应用平台。京东到家提供几类到家服务，分别是超市到家，外卖到家，品质生活，上门服务，和健康到家等，已覆盖包括北京、上海、广州、深圳、南京、天津、武汉、宁波、成都、西安、重庆等一二线城市。所以说是可以送货上楼，或者说是送货上门的。当日上午10：00前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算)，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算)，第二天15：00前送达。

虽然京东到家规定是送货上门的，但是值得一提的是京东到家配送方式有两种，一种是京东物流，另一种是达达配送。就目前情况来看，大多京东到家订单都是由达达配送的。而众所周知达达配送都是众包快递员，在专业水平较低，不送货上门的情况也屡见不鲜。在小编搜集各大网站时就发现不少网友吐槽京东到家不送货到家的问题，例如网友@小军1981就表示，自己下载了京东到家App，因为有活动所以在网上购置了一箱农夫山泉，网上写2小时送到家，可到了下午4点（已经4小时），还没见货送到于是打了个电话过去咨询，说17:30之前送到，送货人员问是什么货，我说是一箱水，于是态度就变了，送货人员让自己提货放到环北门口，我说不是送货上门吗？他说找不到，无奈只有取消此订单。

其实除了取消订单之外，如果送货人员不送货上门，还可以联系京东到家客服人员，向其投诉送货人员。京东到家投诉操作具体步骤：第一步，用户可以进入个人中心,然后点击“服务与反馈”；第二步，点击“在线客服”;第三步，直接向客服人员反馈，要求送货上门,客服时间周一至周日09:00-22:30。值得一提的是，京东到家是无法联系到卖家的，只能联系到京东到家在线客服。

以上就是关于“京东到家是送货上门吗？”的相关解答，希望对您有所帮助。如果您还有其他疑问，可以咨询京东到家在线客服。

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